居民点点手机就可以查通知、办业务，社区网格员发信息再也不用@所有人、一键即可精准触达，后台大数据为社区建设提供数字化升级利器……中国联通黑龙江公司为鸡西市精心打造的智慧社区平台，已经成为了全省智慧社区新样板。
居民服务智慧化 便捷生活更暖心
红旗社区是鸡西市鸡冠区的老旧小区，常住人口12000多人，流动人口多，管理难度大。联通智慧社区平台正在为这里注入新鲜活力。
家住红旗社区的张阿姨是位军嫂，为了照顾家里生病住院的两位老人，急需找一位护工。听社区网格员介绍联通智慧社区平台后，她试着在平台上发布了一条招聘消息，当天下午就联系到了一位非常有经验的护工大姐。张阿姨激动地在平台上上传了医院地址、图片和感言，而惊喜远还没有结束：第二天早上，几个志愿者主动来到医院，为张阿姨提供帮助，互相倒班帮忙看护老人，护士们看见这样一群热心的志愿者也纷纷点赞。
这样暖心的新鲜事，在联通智慧社区平台走进居民生活后时常发生。平台上面设有社区公告、民政救助、司法援助、文明城市献言等十几项便民应用，可以进行寻找家政、发布招聘、房屋出租等多种操作。社区业务证明办理等也更加方便快捷，居民可先在网上预约，然后根据平台指引准备好相应材料，有效避免因材料准备不全而导致的多跑、空跑。
社区居民在日常生活中充分体验到了联通智慧社区平台助力下的方便快捷。在开展核酸检测时，直接在手机上就能收到详实的社区通知；来到核酸检测点，如果忘带身份证，只需要出示微信小程序里实名认证的身份信息即可。平台已打通核酸检测、疫苗接种等信息的共享，降低沟通成本的同时，给居民生活带来更多便利。
数据引领知全局 基层治理更高效
对新变化深有体会的不仅是社区居民，还有各社区里辛勤奔走的网格员们。红旗社区有27位网格员，他们的传统技能是“铁脚板”和“大嗓门”，日均步数超过1.8万，最高达到3万多，常年霸榜各自朋友圈运动榜“榜首”。如今因为有了联通智慧社区平台，很多事务可以线上远程点对点快速对接落实，他们的日均步数都下降了。
发生变化的不仅是红旗社区，目前联通智慧社区平台在鸡西市已录入36万人，商企3667户，各类建筑2973栋，小区361个。
“中高风险地区的动态更新，什么时间、人员途经哪里、身体状况怎么样，这些情况都需要一一核对。最多的时候，一天能转来300多条社区人员信息。”疫情防控工作中，鸡冠区立新街道网格员翁旭超的工作量增加不少。“平台上线前，做人员排查是最头疼的事儿，拿着手里充满年代感的‘老户卡’一页一页地找，就像大海捞针。然而如今通过‘精准找’最多不超过10秒!”
“作为网格员，我们既是平台的建设者，同时也是受益者！因为数据越全面，接下来的工作和服务就会越便捷。”网格员郭秀坤也深有同感。曾经需要花费一整天时间整理的数据，现在只需要动动手指就可以轻松采集。
在联通智慧社区平台的后台，通过大屏可以看到辖区情况全景：关于日常管理有常住人口、流动人口情况，针对特殊工作需要有重点关注人群信息，关于疫情防控有疫苗接种情况，关于民生有居民反映问题的处理进度……包括事件高发地区、高发类型等，详实的数据、直观的图表与地理位置信息结合后的“大数据”构成了网格化基层治理的“最强大脑”。数据涵盖人员构成及分布等十几个维度信息，平台实行四级账号管理机制，以确保居民信息安全。
社区是城市的细胞，智慧社区建设是智慧城市的重要环节。如今，鸡西市依托平台智能化优势，第一时间掌握各类信息、处理不稳定因素、回应民生诉求，已形成长效管理机制。中国联通将持续发力智慧社区建设，为共创“新时代新社区新生活”贡献数字化力量。
