男子起诉通信公司索赔 法院判定“断卡”合规无过错
【因自己的手机号多日没有使用，被通信运营商半停机，暂停了主叫功能，我省宿州一男子将某通信运营商起诉至法院，要求恢复通讯，赔偿1万元。6月22日，宿州埇桥区法院公布了此案的判决结果。】
用户：手机号被“半停机”
此案的原告是“80后”的吴先生（化名）。吴先生诉称，2020年7月份，他到某通信公司宿州公司办理了手机卡一张，并依约办理相关业务，支付相应费用。
2021年9月26日，他发现该手机号无故被通信公司控制，致使该手机号暂停主叫使用功能。吴先生称，他到通信公司处投诉并要求将该手机号恢复正常通话业务，因协商未果，对方拒不恢复该手机号主叫功能。
因此，他将某通信公司安徽公司以及宿州分公司起诉至法院。
吴先生认为，当事人应当遵循诚实守信原则按照约定全面履行各自义务，通信公司无故私自将其手机主叫功能给予限制，构成明显违约行为，理应给予责任追究。
吴先生要求通信公司，立即将其享有的手机号开通，保证能够正常使用；判令两被告赔偿其各项损失1万元。
通信商：核验身份即可恢复
通信公司辩称，其并非无故暂停其主叫功能，公司是根据公安厅及国家相关文件、办法依法作出。吴先生在使用号码过程中存在40余天沉默，被告因此暂停了号码主叫功能，但是没有暂停呼入、上网的功能，作出暂停主叫功能后及时发送短信告知了吴先生可以根据微信小程序完成线上身份核验，进行功能复效，或者带上本人身份证或手机卡前往属地营业厅进行复效。
通信公司称，吴先生得知号码限制主叫功能后向公司热线进行投诉，热线对吴先生及时答复说明，并明确告知了吴先生怎样使该手机恢复通话的步骤、方法，但吴先生一直坚持收到的侵害是被告肆意而为，拒不将该机主叫恢复。吴先生第一项诉讼请求可以立马恢复，或者把身份证拍照上传后台。而诉请赔偿1万元没有事实依据及法律依据，公司作出的行为是合理合法的，而吴先生在得知后没有进行复效。
法院：依规“断卡”无过错
法院查明，因案涉号码沉默期40天及以上，通信公司于2021年9月26日对该号码实施“防盗用单停”，号码该状态下，不影响用户正常接听电话及流量使用。通信公司作出暂停服务后即发送短信告知吴先生可以根据微信小程序完成线上身份核验，进行功能复效，或者带上本人身份证或手机卡前往属地营业厅进行复效。
法院认为，根据安徽省公安厅下发的《安徽省“断卡”行动工作方案（试行）》的通知，对判明属于高危号码的，果断采取关停措施；《安徽省防范打击电信网络诈骗“断卡”行动整治惩戒十条措施（试行）》规定：“省通信管理局部署指导基础运营商对疑似涉案号码的使用者通过线上或线下方式，利用人脸识别等技术开展身份信息二次核验，对核验不通过的或拒不进行核验的，暂停其通信业务。”法院认为，吴先生在使用号码过程中存在40余天沉默，通信公司依据相关文件暂停了号码主叫功能，符合规定，且在作出暂停主叫功能后及时告知原告手机恢复通话的步骤、方法，但吴先生未及时进行验证，因此，被告对此不存在过错，对吴先生的诉讼请求，法院不予支持。
宿州埇桥区法院作出判决，驳回吴先生的诉讼请求。安徽商报融媒体记者 张剑
