本报讯（安徽商报融媒体记者 李萌） 7月14日，六安市叶集区向某来到叶集公安分局，将一面锦旗送给民警：“感谢叶集公安，要不是你们的热心帮助，我还不知道何时才能有户口，更不可能见到自己的娘家人……”
向某是四川省中江县人，20多年前因家庭矛盾离家出走，在外地打工时遇见了六安市叶集区居民桑某，二人一起生活至今。
因向某没有任何身份证件，她便顶着“黑户”的名号生活了20多年。向某表示，刚开始还知道自己叫向某芳，后来别人再问她叫什么名字连她自己也不清楚了，有时就随便报一个名字。
近日在一次包村入户走访工作中，民警了解到向某无户口的有关情况，便联系城区派出所户籍民警一起多次入村了解情况，查阅历史户籍资料等帮助其解决户口问题。
因向某离家多年没有任何身份证件，也讲不清自己的原家庭信息，仅能说出父亲及叔父的姓名。凭借有限的线索，民警通过排查把疑似人员全部列出后让向某逐个辨认。
通过辨认排除，民警终于查到了向某叔父的人口信息，并立即与当地公安机关及村委会取得联系，得知向某的母亲过世多年，父亲再婚早已离开家乡，没有任何联系方式。
随后民警积极与向某户籍地公安机关联系，提供向某在叶集使用过的证件信息及调查材料等，帮助其在原籍补录户口，并经过多方努力查到了向某父亲的联系方式。
当民警拨通向某父亲电话时，向某的眼泪止不住往下流，这是她离家20多年后第一次听到父亲的声音，父女双方也都以为对方早已不在人世，彼此之间的怨气也早在思念中化解。
6月下旬，向某在民警的帮助下顺利回到家乡见到了20余年未见的亲人，并顺利办理了户口本、身份证、结婚证等，向某对叶集公安民警的贴心服务非常感动，特意送来锦旗和感谢信以表达感激之情。
