封面新闻记者 雷强
随着新型商业模式基础设施和城市配送服务网络的快速完善，以小时达、分钟达为特征的即时零售已经成为零售模式创新的新风口。7月27日，达达集团联合中国连锁经营协会（CCFA）及京东消费及产业发展研究院发布了《即时零售开放平台模式研究白皮书》。
白皮书指出，O2O到家业务成为近年来零售行业重要驱动力，2016-2021年的年复合增长率达到64%。作为O2O到家业务重要组成部分，即时零售风口已至，迎来快速增长。其中平台模式2016-2021年的年复合增长率为81%。预计到2025年，即时零售中的开放平台模式规模将突破万亿门槛，达到约1.2万亿元，引领并拉动O2O整体市场规模增长。
3年将突破万亿规模
开放平台模式适用更广
即时零售，指消费者线上交易平台下单商品，线下实体零售商通过三方或自有物流执行配送上门的服务，配送时效通常在30-60分钟。相较传统零售业态，即时零售通过线上线下深度融合，丰富了“多快好省”内涵，整合了商品品类的多，突出履约方式的快，匹配产品质量的好，附加省时省力的省。基于市场需求旺盛，技术、基础设施供给充足，供需两侧共同推动即时零售高速扩容发展。
根据白皮书，2021-2025年，即时零售开放平台模式预计将持续51%的年复合增速，2025年达到约1.2亿的市场规模。中国连锁经营协会会长裴亮认为，即时零售是一种很好的零售模式创新，“不是单纯依靠线上的流量，而是通过对现有线下资源的整合，使得平台和线下零售商的合作形成一种1+1＞2的能力”，从而带来供给侧效率的提升和价值的挖掘。即时零售使零售门店在完成日常经营的同时扮演前置仓的角色，不仅赋予零售门店新的角色，更实现了零售门店在整个供应链中的价值再造。
洞察商家品牌痛点需求
报告首提制胜演进“三段论”
经过数年积淀，即时零售驶入发展“快车道”。随着需求侧不断升级，企业多渠道管理和履约难度提升，营销和服务压力增大，也对参与各方数字化能力与协同提出更高要求。
白皮书指出，企业经营当前面临普遍性痛点有：渠道分销多样、拣货压力上升、渠道管理复杂、用户运营复杂化、线下营销趋弱以及线上线下服务差异。因此，线上流量导入、店仓一体化改造、全链路数字化管理、全渠道用户运营、全渠道整合营销以及线上线下销售服务打通，成为零售商和品牌商做好即时零售的关键需求。此外，品牌商还重视全渠道数据打通。
此外，演进路线将即时零售分为三大发展阶段，导入期、发展期和突破期，从而能更有效地帮助商家和品牌评估自身所处阶段后“按图索骥”，识别对应业务能力和管理支撑的核心要素，指导经营实践。其中，导入期标志特征为“门店线上化”，初步形成即时零售导入，实现从0到1的突破；发展期主要标志为“仓店一体化”，即时零售与线下业务相互融合、运营效率提升，促进从1到10的发展；突破期主要标志为“模式创新化”，关注商业模式创新赋能，造就从10到100的增长裂变。
达达集团创始人、董事会主席兼CEO 蒯佳祺表示：“对于实体零售商，即时零售极大地拓宽了业务覆盖边界，提升门店的坪效和人效，并把顾客转变为数字化用户；对于品牌商，即时零售构建了打通线上线下的数字化营销和运营生态，实现了全渠道经营的降本增效，并带来更高速的销售增长。对消费者，即时零售服务意味着显著的时间、效率和体验的提升。目前，即时零售的渗透率加速增长，市场空间极为广阔。”
