平凡的岗位上也会有诞生出优秀的人，在山西，晋中联通智家工程张晋耀自2014年进入联通以来，始终秉承想用户所想，急用户所急的工作态度，对待客户耐心细致，对待工作认真负责，于2019年通过出色的工作业绩转签成为合同制员工。
在完成日常装维工作的同时张晋耀还坚持走出去营销，发挥铁脚板精神，主动上门营销，积极发展业务。为了给用户提供更专业的服务和产品，工作中不断打磨自己的专业技能，强化营销知识，在维护线个人积分排名始终名列全市第一，得到了众多客户的认可与赞扬，还曾因优质的服务，收到了用户的表扬信。
今年6月21日夏至，当日气温高达36度，一位老大爷冒着炎热高温来到晋中联通，进门就说“我今天是要感谢你们联通，表扬你们的维修员！”待坐下来，老人家慢慢讲述了他心中的感动。
老人家是联通公司的宽带客户，之前在外省居住，今年回到榆次，发现电视（IPTV）有故障，于是反映到联通。榆次区营销中心智家工程师张晋耀接单后上门处理，发现用户家所用的两台电视机是不同运营商的网络，且走线情况复杂。原来，老人一直使用的是广电的机顶盒，因为广电机顶盒故障导致电视不能正常观看。老人家一直是联通的忠实用户，并且一直由张晋耀维护，每次出现故障都及时上门解决，十分信任张晋耀。出现这样的问题老人很着急，也没有广电工作人员的联系方式，无奈之下抱着试一试的态度来到联通。尽管不是联通设备原因造成的故障，但张晋耀为帮助老人解决此问题，前后三次登门，耐心讲解，精湛作业，最终为用户解决故障。老人家对张晋耀的“10分”服务非常满意，对晋中联通公司的“智慧助老”行动非常感动，因此手执感谢信，特冒酷暑来到联通公司表示他的感谢！
市公司号召全体智家工程师以张晋耀同志为榜样，想用户所想，急用户所急，对待客户耐心细致，对待工作认真负责，赢得更多客户点赞我们的“10分”服务。
平日里他也经常工作到深夜，他说：“只要用户愿意让我上门，即使再晚我也会去！”张晋耀一直对自己有着高标准，高要求。他用自己的行动踏实践行了央企员工客户为本，服务至上，奋斗为荣的企业核心价值观。
