超过80%企业表示，其供应链受到了COVID-19危机负面影响，且绝大多数在运营的各方面都陷入困境。
这场疫情迫使各企业优先考虑供应链弹性，三分之二（66%）企业表示，他们的供应链战略将大幅改变，以适应新常态。只有14%的企业希望恢复正常业务。
越来越多的人意识到，供应链需要更灵活敏捷以便能够快速应对可能发生的供应链中断。事实上，68%的企业表示，当前危机迫使它们调整商业模式，而62%企业认为，在COVID-19之后提高供应链弹性是当务之急。
从行业的角度来看，调查中只有30%的生命科学企业报告了危机对企业的负面影响，而其他行业（零售、消费品、离散制造业）的企业超过80%。此外，在这场危机之后，68%的消费品和零售消费者更喜欢本地生产的商品，而产品可持续性正在影响79%消费者的购买偏好。
然而，疫情所带来的障碍也为各企业提供了一个机会，使其能够建立一个更具弹性、更灵活和更敏捷的供应链，以应对未来的破坏和全球危机。
很少有企业能抵御另一场危机
今年，高达55%的企业用了3到6个月的时间从供应链中断中恢复过来，另有13%的企业预计需要6到12个月才能恢复。不可避免的是，这意味着很少有企业为未来可能出现的任何进一步潜在破坏做好准备。凯捷的研究发现，为了应对未来类似的危机，企业必须专注于危机应对能力的七大关键能力；确定最需要显著、最迫切改进的领域，对于构建弹性供应链至关重要。只有少数人（不到4%）在所有这些领域表现出优势，包括计划的行动和企业准备的现状。
投资是建立供应商弹性的关键
弹性供应链需要投资，57%的企业计划增加投资以提高供应链弹性。此外，企业正在投资使供应链更加自主和智能化的技术。两者都是恢复力的关键促成因素，使供应链能够更快地感知和适应变化或中断。近半数（47%）的企业正在加速其在自动化领域的投资，39%的企业在机器人领域加快投资，物联网（IoT）和人工智能（AI）也是最受关注的领域。对建立长期弹性至关重要的某些技术的投资，如提高可见性的控制塔和支持应急计划的数字孪生技术，预计将以低于其他技术的速度加速——这是各企业必须解决的差距。
可持续性产品将迎来大量投资
超过四分之三（77%）的企业认识到变革的必要性，表示在未来三年内，他们正在加快对供应链可持续性的投资，其中物流和制造业是关键的重点领域。这种转变不仅仅是危机驱动的；企业越来越认识到消费者对绿色替代品的偏好在不断变化，而且他们愿意用自己的购买决策来支持这一点。
