原标题：逆势拓展新业态， 新大正追逐“不同”
增长是每家上市公司必须面临的命题。
作为国内第二只在A股上市的物业股，在2020年市场大环境的压力下，新大正仍然稳步增长。2020年第三季度，新大正的营业收入为3.25亿元，取得了比上年同期增长23.76%的亮眼成绩。
近年来，不断有房企拆分物业板块上市，以在房地产存量市场开辟新的蓝海。而新大正，作为一家纯市场化开拓的物业服务公司，没有地产开发背景，却能在市场上“稳步前进”，不断加快业务开发速度，不断推进全国化市场拓展的战略步伐。
它做对了什么？近日，新大正市场营销中心总经理田维正在与界面重庆进行的对话中，道出了新大正的“不同”。
紧盯公建物业 立足西南布局全国
“立足于公建物业的差异化定位，可以说是在市场化发展过程中摸索出来的道路，经历了时间和实践的检验，也完全符合市场拓展的方向。”新大正市场营销中心总经理田维正告诉界面重庆。
据了解，新大正在市场化初期也是以住宅物业为目标，但很快便发现，住宅物业的市场份额都被地产开发商所占据，留给第三方物业的空间并无太多。
因此，新大正抓住了公建物业市场的机会，逐步进入机关、学校、园区物业，建立了学校、办公、航空、公共、商住五大业务板块，保安、保洁、设施、餐饮、商业咨询五大技术平台，现有管理规模近7000万平米，300多个项目，并连续多年保持了20-30%的增长。
“在区域布局上，新大正首先要做好西南的业务，我们在成渝双城经济圈为主的西南地区还有很大的增长空间，希望能把西南市场做深做透。”田维正说。
然而，新大正的目光并不只局限于西南区域，从2012年就开启了全国化进程，目前已进入全国21个省市、45座城市，基本完成了全国化的布点。在今年，新大正筛选出了15个城市作为后续重点发展据点，布局成功后，将能够实现自身规模体量的快速增长。
为什么坚持深耕非住宅领域？新大正在不断摸索中总结出了自己的经验优势。
在田维正看来，公建物业市场目前还处于比较早期阶段，远没有到成熟的阶段，较早在该领域进行市场化发展，已经为新大正赢得了了时间差，其次，公建物业相比住宅物业更复杂，有办公、学校、医院、场馆、航空等不同的业态，需求有很大的差异，而新大正在满足不同细分物业的个性化要求方面，已拥有了成熟经验。
“toB的客户更有黏性，也更加有想象空间。但同时市场的开放也需要一定的时间沉淀，也是锤炼公司开展新业务能力的过程。我们希望2021年能继续创新开拓，进一步实现公司全国化的战略。”田维正说。
嗅觉高度敏感 以标准化体系迅速复制
睡不醒的人等市场，睡醒了的人抢市场。新大正20余年的市场开拓经验，造就了其高度敏感的市场嗅觉。
“读懂政策，才能够抓住市场。”田维正告诉界面重庆，在今年的特殊格局下，新大正的市场拓展反而有了新领域的突破。“早在2019年下半年，我们就注意到了军队板块的后勤保障管理社会化向市场释放的信息，于是迅速跟进，抓住机会。今年在江苏、重庆、贵州、河北等地陆续中标军队类业务，包括军区干休所、军事学校等。”
面对新领域，新大正针对其特殊性，在服务内容规范和要求上制定不同的标准，用田维正的话来说就是，仅是抓住市场还不够，还要具备“市场阅读能力”，对症下药，持续创新产品、技术、方式，契合客户的发展需求。
例如，军队项目需要物业服务单位严格遵守保密协议、具备较强的应急能力、展现出良好的精神风貌等，提供放心、安心的后勤保障服务。
“在服务过程中，我们逐渐形成自己的产品体系以及研究产品的工具与方式方法。这样在面对新业态的时候，就可以快速地把工具、方法应用到新业态，开发出新产品的标准体系，并打造出标杆项目，向着全国范围复制推广。”田维正说。
新大正公共项目-中国进出口商品交易会展馆
新大正学校项目-广西大学
为更好地“理解客户”，新大正专门成立了标准研究院。针对学校、公共等五大业态标准的服务体系进行了系统而深入的研究，制订出的标准大胆应用到物业服务中，在实践中倾听客户的反馈，不断完善标准，取得了显著成效。
仅以建立高校物业管理标准为例：2012年—2014年承担重庆市质监局下达的“高校物业管理服务标准化试点”工作并通过验收;2015年，牵头起草、编制重庆市《高校物业管理服务规范》(地方标准);2017年新大正当选为中国物业服务(高校)企业联盟第二届轮值主席单位，在中国物协的领导下，和联盟成员共同参与编写了《物业服务指南—高校物业》一书，对推动行业标准化建设起到了积极的作用。
“未来不仅仅是军队项目，新大正会继续深拓城市公共服务领地，不断创新孵化细分领域。”田维正告诉界面重庆。
拓展细分业态 抢先发力城市运营
资本的进入会加快行业市场化进程，提高行业的集中度，同时也会推动行业由传统的劳动密集型行业向技术与投资相结合的方向转化。2019年成功上市之后，如何借助资本平台更好地发展，新大正始终都在思考如何在众强环绕的背景下活下去，活得更好。
较早开始市场化发展的新大正，笃定将不断深耕公建物业，并发力城市运营综合服务。
近年来，城市发展进入新阶段，物业管理的触角已经延伸至城市服务的各个方面，城市运营伴随物业管理的融合逐步转型升级，各大物业服务企业日渐成为城市运营服务商，为智慧城市提供强力支撑。
在新大正这样一家具有前瞻性思维的企业看来，大的物业公司走向城市服务，是必然的结果。一方面是因为物业公司在快速发展过程中，很多能力都已经成熟，成熟之后就有外溢效应，从点到面。另一方面是国家重心发生变化，随着大拆大建逐步转化为小修小补、局部更新，物业公司将有极大的发展空间。
因此，新大正正从城市资源治理、公共设施维护、老旧城区改造等方面入手，逐步将服务覆盖到整个城市公共空间，而在整体管理和服务上，则着力于从建管一体化服务、商业·产业·资本运营，迅速拓展到城市运营的综合智能管理上。
据悉，新大正的产品拓新也将从城市管理运营发展着手，从社会、经济、人文等方面深入探讨，结合政府、公众、城市运营商等多方诉求，进一步拓展城市细分业态，孵化多种服务产品。
目前，新大正正在积极探索城市运营。2020年6月23日，新大正与青岛融源公司就青岛李沧区基础设施建设、智慧城市建设及运营管理达成合作，开启了大型国有企业与知名上市物业公司的合作共赢模式。
“城市服务的模式尚未成型，谁能够先找到可行的商业逻辑，就能赢得市场。”田维正说。
