据Adobe Analytics数据，由于消费者在新冠疫情期间居家隔离并在网上购物，2020年假日季期间美国在线消费较2019年增长了32.2%，达到创纪录的1882亿美元。Adobe表示，去年11月的在线销售额（包括“黑色星期五”和“网络星期一”）首次达到1000亿美元。
该公司追踪了美国排名前100互联网零售商中80家的网络交易。Adobe还表示，在2020年假日季，日均在线消费亦首次超过了10亿美元。
Adobe Digital Insights主管Taylor Schreiner表示：“鉴于新冠疫情的现状，数字化已成为人们联系、工作、娱乐和购物的主要方式。现在，随着新冠病例的继续增加以及更严格封锁措施的重启，至少在2021年初，在线支出预计仍将保持较高水平。”
Adobe表示，与10月份的水平相比，假日季期间杂货、家用电器和书籍的受欢迎程度飙升，而玩具的在线销售则较2019年增长了50%，珠宝类别增长了66%。
Adobe表示，感恩节至“网络星期一”期间的在线消费仅占整个假日购物季的18%，低于2019年的20%。随着各大零售商比以往任何时候都更早地进行促销，许多美国人从10月份就开始购物，以避免疫情期间拥挤的人流。
据Salesforce的另一项分析，Target和Dick’s Sporting Goods等零售商提供了路边取货和其他便利的在线订单取货的方式，假日季期间的销售甚至更旺。Salesforce发现，这两家零售商的在线销售额平均比去年同期增长了49%，而没有路边取货和类似选项的零售企业的在线销售额则增长了约28%。
Salesforce还发现，假日季期间在线购物的“立即购买，以后付款”使用量增长了109%。
但目前，在线销售活动的激增将转化为创纪录的退货量，这可能会成为零售商们在新年中的下一个最大难题。Salesforce预计，2020年假日季结束后，全球在线购物的退款额将达到3300亿美元，约占总购物额的30%。
自 新浪财经
