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面对特斯拉引发的汹汹舆情,@国网南昌供电公司 的回应获得一片喝彩。网友称其有理有据,有力维护了国网口碑和形象。与之形成对比的是,特斯拉向南昌电网道歉再次引发热议。及时道歉值得肯定,但也有一些网友并不满意:特斯拉“又甩锅给车主了”。
中国有句老话:金杯银杯,不如老百姓的口碑。再大的企业,也要有敬畏意识;再小的问题,也应该认真对待。企业在生产经营过程中,品牌、产品、营销、服务……任何一方面都不能够掉以轻心。
新能源汽车市场已是百花齐放,对待消费者的态度,决定企业发展的高度。消费者信得过,企业才能走得远;若是失去了口碑和公信力,营销做得再好也于事无补。特斯拉的道歉,也是其他企业的镜鉴!