据Gartner的调查，到2022年涉及技术提供商的全球并购（M&A）活动水平将超过2018年的纪录。
科技供应商的收购在2020年受到新冠爆发的短暂影响，但随着经济开始复苏，并购活动在2021年迅速反弹。
收购活动在2020年第二季度受到的负面影响最大，但第四季度的活动高于过去两年。对通信供应商的收购引领了2020年下半年的反弹，随后是对服务和软件公司的收购。
金融收购方表现出日益增长的兴趣
金融服务公司（主要是私募股权公司）对收购技术提供商的兴趣与日俱增。
在整个2020年，对软件供应商的金融收购占所有收购的一半以上。尽管软件已经是一个很大的行业，但金融收购方日益增长的兴趣应该会推动2021年的活动。
2020年下半年最大的并购活动涉及对通信提供商的金融收购（增长93%），与前两年的平均水平相比，金融收购方在2020年第四季度对服务提供商的收购增长了30%。
收购方和目标公司之间高度重叠
与2018年和2019年并购交易相比，2020年服务和软件市场中高度重叠的供应商合并分别增长了65%和40%
并购对企业客户的影响
今年并购活动的预期上升不能把现有客户抛在脑后。成功的收购方考虑对最终用户的影响，并将客户体验（CX）作为并购生命周期每个阶段的首要任务。
