HubSpot发布了“2021年营销报告”。2020年不同于其他任何一年。许多企业一夜之间难以将其战略转移到网络上，许多人在这充满情绪挑战的一年里面临难以应对的困难。创新停滞不前，我们在2019年底制定的计划也停滞不前。
2020年之后，我们可以带走许多积极因素，展望未来，打破一切模式，实现目标。2021年的每一项活动都将有一个虚拟元素，如在线教育服务。HubSpot调查了全世界1500多名营销人员，希望了解他们2021年的营销战略和计划。很明显，营销、销售和客户服务的优先事项正在发生变化。
2021年，营销战略正在发生变化。公司进行营销的首要方式是社交媒体，这表明个性化营销和对话营销成为首选方式。一个不断提升的目标是品牌知名度，这是整个市场营销的三大重点，也是公司开展活动的主要原因，以微弱优势超过销售额作为目标。
大多数营销人员提高了今年的预算（63%），并计划将其用于付费广告、内容创作和软件。说到软件，营销是使用自动化的最大业务领域，营销人员使用自动化的比例比销售人员高76%，比财务人员高139%。
2021年是提高品牌真实性和优化客户或潜在客户体验、建立关系而不是优先考虑销售或传统营销活动的一年。有趣的是，76%的营销人员表示他们目前正在开展营销活动，但只有35%的人计划在2021年这样做。
客户体验是2021年及以后增长的头号驱动力。这种情况已经存在了一段时间，但2020年确实加快了数字化转型和买卖关系的发展趋势。
