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国庆假期,长三角地区消费投诉近7成为线上消费

时间:2021-10-08 20:47:20 | 来源:澎湃新闻

原标题:国庆假期,长三角地区消费投诉近7成为线上消费 来源:澎湃新闻

10月8日,上海市市场监管局透露,在国庆假期期间,长三角三省一市12315系统共接到投诉举报37855件,解答咨询36765件,其中上海市接到投诉举报15116件、解答咨询11638件;江苏省接到投诉举报8086件、解答咨询11902件;浙江省接到投诉举报10577件、解答咨询4817件;安徽省接到投诉举报4076件、解答咨询8408件。

国庆假期期间,三省一市12315投诉举报接收总量37855件。从投诉举报涉及消费方式看,线上消费诉求占67%,线下消费诉求占33%;从涉及行业看,主要涉及一般食品、服装鞋帽、家居用品、通讯产品、餐饮和住宿服务、互联网服务等;从反映问题看,主要涉及经营者售后服务、合同履行、产品质量、广告宣传、价格收费等方面问题。

其中,上海市假期消费诉求主要表现为时令食品、线上购物等消费纠纷相对集中。

国庆假期期间,上海市市场监管12315热线平台共接收各类投诉举报15116件,解答咨询11638件。其中,一般食品(1867件)、通讯产品(1604件)、服装鞋帽(1504件)、互联网服务(1116件)、教育培训服务(1011件)等投诉举报量居前。

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