超过4/10的B2B高管将其当前的潜在客户培养计划评为优秀（8%）或平均（36%）。但是，同样比例的受访者（44%）说这些计划需要改进，另外12%的人说它们很差或不充分。
在过去的12-18个月里，大多数接受调查的B2B营销、销售和IT高管在实施潜在客户培养计划方面都不轻松。60%的受访者表示，通过培养计划获得回应有些困难；另有24%的人表示，获得回应非常困难。
事实上，回复率下降是超35%的受访者面临的挑战之一。但是，有相当多的受访者表示，潜在客户培养计划面临的最大挑战之一是按照买家的阶段和兴趣开发有针对性的内容（55%）。
尽管存在挑战，但潜在客户培养计划确实有好处。3/4的受访者表示，这些计划产生了更热情、更利于销售的潜在客户；大约一半的受访者表示，由于目标明确、相关性（52%）以及基于兴趣和行为（51%）对潜在客户进行细分的能力，他们对活动或报价的反应更好。
42%的受访者看到的另一个好处是潜在客户通过漏斗移动得更快。
潜在客户培养的新方法
为了改善潜在客户培养计划，受访者正在尝试新的方法和策略。49%的受访者正在使用参与度数据。这与2019年一项类似调查大致相同。
44%的受访者表示，他们正在尝试的新策略之一是基于账户的营销。只有37%的潜在客户培养计划数据库按账户进行细分，大多数企业按行业（51%）或职位/角色（43%）进行细分。
