报告显示，2020年我国零售业增加值超4万亿元人民币；吸纳全职就业5761万人；拉动劳动者报酬10878.0亿元。零售业对租赁和商务服务以及房地产等服务业的拉动效应最强，受食品和烟草以及交通运输设备业的影响最大。
“十三五”时期，我国零售业稳步增长，年均名义增速3.4%，2020年零售业增加值超4万亿元人民币，约占GDP的4.07%，在44个行业中位列第八。
2020年我国零售业增加值占GDP比重为4.07%，较2016年下降1.03个百分点。2020年，美国零售业占GDP比重为5.75%,2019年日本零售业占GDP比重为5.86%。
“十三五”时期，零售业广泛吸纳社会就业的基础性作用显著，但整体能力有所下降且从业人员收入偏低。2018年零售业吸纳全职就业6210万人，在国民经济44行业中是除了农业和批发业之外吸纳就业第三多的行业。2020年受疫情冲击，全行业吸纳全职就业下降至5761万人。在居民收入持续增长的背景下，行业人均劳动者报酬由2018年35050元上升至2020年41972元，在44个行业中位居第39位。
根据报告测算，零售业发展受宏观环境及其他行业发展等外部因素的影响较高，行业自我拉动能力较弱。零售业对经济的完全拉动约为GDP的2.0%，零售业增加值的三分之二和就业的60.1%均由其他行业拉动得到。
零售业，尤其是实体零售业正面临来自各方面的风险和挑战，经营成本持续攀升，根据商务部重点流通企业调查数据显示，67.1%的企业表示经营成本偏高主要是来自于人力成本、租金成本和融资成本的挑战。一些零售企业基础配套及商业设施老化陈旧，客流采集、数据分析、营销引流等前沿技术更迭快速，企业转型升级所需进行的硬件改造与技术应用带来新的成本上升。
作为经济发展的支柱产业，零售业是国民经济正常循环的支撑要素，是与消费端紧密相连的经济业态，在构建新发展格局中具有重要的战略意义和现实意义。加快推动零售业高质量发展，亟需多方施策共同促进：推动零售业数字化转型创新；加快零售业上下游全链条标准化系统建设；建立健全微利惠民的公益性超市体系建设，充分发挥中小微实体零售店稳定物价和保障民生的基本作用；同时，加强零售业人才培养，完善从业人员保障体系等，全面提升零售从业人员技能素质及收入水平。促进零售业的稳定健康发展，必将有利于充分发挥零售业在贯通生产、分配、流通、消费各环节，加快形成强大国内市场和培育完整内需体系中的重要作用。
