韩联社11月9日报道，韩国电信运营商——韩国电信（KT）网络创新工作组组长、专务理事徐昌锡9日出席国会科学技术信息广播通信委员会全体会议表示，上月25日发生的网络瘫痪事件由更换路由器引发，而更换程序甚至没有写入作业指南。
据报道，对于公司批准改在白天更换路由器的理由，徐昌锡说因为合作厂商提出了要求。公司在虚拟测试台对标准程序进行了为期六个月的验证，此次没有走该程序，工作人员仅肉眼进行确认。徐昌锡还对未能及时了解瘫痪原因并上报，起初误认为遭到大规模分布式拒绝服务攻击（DDoS）道歉。
朝野议员指出，KT决定为受害个人和企业用户提供平均1000韩元（约合人民币5元），为个体工商户等提供7000至8000韩元，赔偿金额远远不够。对此，KT方面表示，用户的受害时间和规模各不相同，难以确认。目前，专门服务中心接受相关咨询，将酌情判断。
