国务院联防联控机制11月20日下午召开新闻发布会，重点介绍进一步做好冬春季疫情防控工作有关情况，并回答媒体提问。教育部防控办主任、体育卫生与艺术教育司司长王登峰在会上表示，针对封控区域内的师生要重点做好物资保障及人文关怀工作。
物资保障上：
一是涉疫学校要及时抽调专门力量组建管理团队和服务保障专班，确保校园供餐、供水、供电、供暖等正常运行，加强管理服务保障能力。
二是积极协调涉疫情地方落实属地主体责任，主动加大资源调配力度，加大防疫物资储备和配发，提前备足学校内外隔离场所，切实保障师生员工隔离条件。
三是加大对生活所需物资调配，全力保证就餐，丰富师生饭菜种类，满足师生基本生活需求。
人文关怀上：
一是重点做好确诊病例学生及其家长的关心纾困工作，做好家校沟通，及时解决他们遇到的困难，全力做好服务保障工作，让家长放心、让同学们安心。
二是组织涉疫学校教职工开展多种形式的线上教育，加大对特殊群体关注的力度，充实并丰富封控区域内学生的学习生活。
三是组织涉疫高校辅导员和心理健康教师24小时值班，通过微信群、QQ等方式加强与学生沟通，消除学生焦虑恐慌心理，做好人文关怀。
四是依靠公益心理援助平台全天候、多渠道、多方式开展心理援助服务，保障受疫情影响较大和重点关注学生群体的心理健康。
