原标题：网店跨平台“盗图抄店”乱象如何治？
法治周末记者 刘希平
责任编辑 答笛
两个平台不同的店铺销售的窗帘，产品主图、商品详情页甚至连质检报告均一模一样。谁在假冒？
今年11月，浙江省绍兴市柯桥区市场监管局运用《反不正当竞争法》查处了一起跨平台“盗图抄店”案件，这也是浙江省首次对电子商务平台商家跨平台“盗图抄店”行为进行规制。
法治周末记者在采访中获悉，这样的案例并非个案。媒体披露的消息显示，此前，其他一些市场监管部门也查处过类似的“盗图抄店”社交电商网店。
北京市中闻律师事务所合伙人、知识产权资深律师刘彬认为，网店“盗图抄店”虽然不是直接制假售假，但其最终目标就是要让消费者产生信息混淆，无法判断商品的真假和质量优劣，也让原创商家的心血付诸东流，劣币驱逐良币，严重伤害了整个商业环境和市场秩序。“如不加强严惩，将对国家数字经济的创新土壤，带来严重伤害。”
（某网店的商品图片，被另外一家电商网店盗用了）
网店“盗图抄店”恶意竞争
自己网店的服装原创品牌，也面临着被人“盗图抄店”的尴尬局面，这让在浙江杭州创业的周某心焦不已。
据了解，周某从中央美院毕业后，在杭州创立了一个服装原创品牌，主打高端中式服装，其面料使用的是世界唯一用纯植物染料制成的丝绸面料“香云纱”，经过特殊加工，价格不菲。其服装因品质和设计迅速“圈粉”，但周先生发现，从去年开始，他网店自拍的图片，被多个社交平台网店卖家盗用，且使用低价招揽生意让自家正品原创销量大幅惨跌。
“人家卖80元的衣服跟我卖800元的，能是一样的质量吗？”周某特地去盗图店铺买了一件，“上手一摸就知道是完全不同的材质，盗图店铺卖的仿货是尼龙面料。”不仅生意损失惨重，周某更担心盗图会导致这种稀有面料在市场上消亡。
在广州东莞，王某经营着一家走轻奢风的女装天猫店，每年拍照成本超300万元，7年积累了数十万粉丝，出了多个网红爆款。因其经营上升很快，引发不良店铺的跟风抄袭。“有的盗图的商家一年可以赚两三千万，因为盗图的没有库存和拍摄成本，只负责运营卖货。”
相似遭遇的原创商家还有很多。浙江绍兴85后严某来自柯桥家纺产业带，为了突出每一款窗帘的适用场景，他花费60万元自建专业摄影棚，每年仅用于拍摄产品、制作商品详情页等投入就达100多万元。他店铺的爆款是这些心血和智慧的结晶。然而，很快他的店铺就成为大量社交电商平台网店盗图的重灾区。图片和整个商品的网页设计在其他平台被反复抄袭，甚至连甲醛检测合格证书也被照搬，上面的企业名称也不改，赤祼祼的盗抄行为严重影响了的严某的店铺的经营。
（严某网店的商品都附有检测合格报告，但盗图抄店者也全部照搬）
网店跨平台盗图究竟有多严重？有原创商家介绍，有的盗图网店甚至会摇身成“批发商”——全店盗取周先生的商品图后，海量出售伪劣仿品，还形成了产业链，为其他商家供货。
在新消费时代，商品图片、评价、网店的装潢风格等信息成为区别化吸引消费者的核心内容。所以，原创商家为此投入大量人力财力，但“盗图抄店”行为让原创者的创意、创新都打了水漂。
原创销量大跌风险却陡增
网店盗图抄店乱象不仅抢走原创店铺的流量和销量，更严重的是损害其声誉，打击了原创商家的初心。“再这样下去，今年就别上新了！”频繁被盗让网店店主严某心灰意冷，甚至一度决意有放弃原创上新的念头。
“今年销售额一个多亿，利润只有一两百万，而盗图的却赚得盆满钵满，这样下去谁还去实拍做原创？”一位原创商家对这种现象深感担忧。
“创新创意是立足之本，但我们的好原创设计经常一上线就被抄袭盗图，在社交电商平台上尤为明显。”广东广州的一家潮牌网店粗略统计发现，跨平台盗图侵权商家近百家，其中17家侵权严重，合计销量额已过亿元。
盛女士在浙江杭州开了一家淘宝服装店，她发现，不少盗图店铺的页面显示销量已突破10万件。“而我们原创设计的爆款双面羊毛大衣，从过去热卖几万件到现在几百件，销量断崖式下跌。”
网店“盗图抄店”乱象直接危害的还有消费者。盛女士透露，她自己当模特拍摄的一款女装图片，通过图片检索发现，在其他社交电商平台被盗用了330多次，分别来自全国各地的网店，大多数从主页的展示图片到详情说明、衣服尺码均与其店铺中的一模一样。其中，还有盛女士设计这款衣服的手绘图，图上还有盛女士的签名。
（遭遇广泛盗图的原创商家盛女士在整理她亲手设计的服装）
盗图的危害还不止于此，多家店铺对记者表示，他们经常收到一些买家寄来在其他平台购买的仿冒货并要求退货。“有的恶意买家，从其他网店和我们的网店各买一件衣服，然后从我们的衣服上拆下洗水唛，缝到其他网店的仿品上，再以此退货给我们。”
有商家指出，“盗图抄店”乱象本质上是一种更为隐秘的新型售假方式：“消费者在使用识图功能时，很容易被其他平台盗图店铺的链接吸引走，产生混淆，买到假冒伪劣产品。”
这类恶意不正当竞争行为对原创中小商家创新造成的打击损害是毁灭性的，不仅会严重破坏公平竞争的市场秩序，还会阻碍整个产业的高质量发展和消费升级，最终形成劣币驱逐良币的恶性循环。
不少卖家表示，尤其对跨平台盗图抄店乱象应加强治理，希望有关部门加大查处力度。“若对这种反复恶意不正当竞争行为一再放任，坚持原创的创新力量只会越来越少。”
亟须建立跨平台协同机制和共识
刘彬认为，跨平台“盗图抄店”从形式上看仅仅是盗图行为，但实质上是恶意抢占了他人店铺“流量”，误导消费者，抢占了他人店铺客源。这种“搭便车”的行为，不仅损害了原创商家合法权益，而且破坏了公平的市场竞争环境，是一种新型不正当竞争行为。
有盗图网店卖家表示，他们盗用原创图片不是冲这张图片，而是背后隐藏的巨大商机。通过这些原创图，可以让消费者误认为网店所卖商品与原创正品网店是同款，这样就能获取更多交易机会。
多名原创商家向记者介绍，对于正规电商平台的“盗图抄店”治理，大多有原创保护平台机制和通道，只要发现被盗图，通过原创保护平台投诉，就能快速得到处理，但也有一些缺乏维权通道和机制的社交电商平台，会为了平台自身流量和消费者订单量增长，甚至还会给商家提供付费的盗图软件和造假的刷单工具，变相帮助和鼓励商家盗图抄店等不正当竞争行为。一旦原创商家遇到这类平台卖家，跨平台投诉时就会遭遇投诉无门的尴尬境遇。
（原创商家在画设计图中）
某网店店主盛某介绍称，女装更新迭代速度非常快，一个爆款的生命周期也就一两个月时间，“在多次跨平台投诉后，长时间都得不到处理意见和进展，销售旺季也过了。”她表示，曾还准备好手绘设计图和原创证明，却在一家大型社交电商平台上根本找不到相应的投诉入口。
某网店店主周某对社交电商平台没有通畅投诉维权通道和机制的问题也深有体会，他曾试图向其他平台进行投诉，等待期常常多达一两个月。他坦言，如果所有图片全部投诉，需要付出大量时间和精力，成本巨大，而赔偿额度往往极低，“图片删了还可以变着法子再上新的产品链接，相当于没有‘犯罪成本’。”
至于诉讼维权，部分受访商家向记者表示，由于自身缺乏法律知识基础，需要聘请专业律师，即使不计较成本，漫长繁琐的司法诉讼程序也让很多商家望而却步。
在采访中，不少商家和法律专家表示，希望各大电商平台能有协同处理机制，也希望监管部门能加大对这些反复盗图抄店恶意行为的查处力度，遏制扰乱正常市场竞争秩序的店铺抄袭及爆款剽窃行为，对平台内商家违法行为放任不管、甚至为平台内商家提供盗图工具或者为盗图行为提供激励、变相激励的，应依法追究相应平台的法律责任。
中国（深圳）综合开发研究院新经济研究所执行所长曹钟雄认为，这种跨平台的不正当竞争行为已经超出了单一平台治理的能力。各类不正当竞争行为正是抓住当前跨平台的信息不对称和跨平台域外治理真空，实现跨平台蔓延流窜。当前，各平台正加速互联互通中，跨平台治理与监管显得更为重要。为此他建议，各大平台间应建立起协同治理机制，共同遏制跨平台抄袭剽窃。所有平台都应该积极承担起治理的责任和义务，帮助商家更好地有序成长，而不应纵容商家盗图抄店，否则，对整个互联网商业造成的是长期性损害。
据悉，今年8月，市场监管总局公布《禁止网络不正当竞争行为规定》（征求意见稿），其中明确规定对于网页、网店的盗用、抄袭，认定为不正当竞争，各地市场监管部门对于这一长期、普遍存在、严重损害市场公平竞争的乱象如何进行规制达成共识，纷纷查处该类案件。
责编：王硕
