原标题：慧策入选2021爱分析时尚品牌数字化厂商全景报告
在数字化浪潮和新消费大背景下,各行业的生态正在发生变化,如何重构“人、货、场”三者之间的关系已然各行各业品牌商们关注的核心问题。
12月22日,国内知名产业数字化研究与咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·时尚品牌数字化厂商全景报告》,一体化智能零售服务商慧策作为“经销商管理”“电商ERP”两个数字化场景的代表厂商成功入选。
据了解,在报告中爱分析基于对国内数字化厂商的调研,重点关注市场、销售和渠道3个环节,选取并定义了智能配补调、企微私域运营、精准营销、CDP、营销自动化、智慧门店、经销商管理、电商ERP等8个数字化场景,同时遴选出相应场景中具备成熟解决方案和落地能力的代表厂商。
此全景报告的发布,全面梳理了数字化全场景地图,对于挖掘助力品牌商数字化转型的优质厂商提供了参考,也为品牌商选择适合的数字化产品服务的厂商提供指引。
经销商管理板块
报告指出,在经销商管理市场,传统渠道在订单管理、动态销售、费用把控和会员管理等环节均存在不少问题,如信息不透明、渠道链条冗长、数据割裂、营销方式单一等问题,品牌无法实现和渠道商的有效协同,造成效率低下、资源浪费等问题,销售业绩也受到影响。
要想改变传统渠道存在的诸多问题,厂商需要通过相关产品及服务帮助品牌实现对于渠道、终端及消费者的触达,打造全链路平台,利用数据和工具实现品牌、渠道及终端三方共赢。
而此次入选报告的慧策,针对渠道痛点问题,提出了基于旺店通ERP的分销解决方案,可满足品牌商的分销管理需求,为企业开展多渠道分销提供系统保障。此外,还能实现将分销业务在线化、数据化,支持多种分销订单处理场景,线上可实时同步和管理业务数据,大幅提高分销订单的处理速度,节省时间和人力成本,实现降本增效。
电商ERP板块
至于电商ERP市场,报告则认为,线上经济的持续扩张及直播电商的迅速崛起,对时尚品牌从“电商渠道销售发生”到“后续交易完整结束”的一整套流程管理能力提出了更高的要求,当然也会面临诸多业务挑战:多店铺管理难度大、巨量订单信息复杂、仓储作业问题多、货品精细化管理困难以及供应链、分销、财务、人员绩效等管理优化问题。为在赛道内保持良好竞争力,品牌商需要采购电商ERP来应对。
在厂商能力要求方面,则需要厂商熟悉相关行业的现状及业务痛点,并具备相应系统开发能力,在准确理解品牌商业务流程及逻辑的基础上,为品牌商提供一套电商ERP系统,帮助其提高工作效率、降低成本、优化电商运营。
作为零售SaaS服务商,慧策持续关注行业市场风向,洞察客户的业务痛点,以旺店通ERP为起点,向前向后延伸,全面布局零售企业经营链路。同时,慧策还跳出了行业传统的SaaS模式,打造了业内创新的PaaS平台ERP、OMS+WMS一体化ERP——旺店通ERP旗舰版,实现业务流程自定义,满足商家千店千面的经营模式。
慧策凭借持续的产品创新力和技术先发优势,围绕电商经营管理中的核心管理诉求,产出能够帮助企业解决问题的分销方案,并不断强化自身系统开发能力,将助力品牌降本增效落到实处。
以下是报告原文:
慧策的产品线以旺店通ERP为核心,向前向后延伸,覆盖了电商经营全链路管理的各方面需求,完成了电商中台业务治理体系的构建。
针对品牌商在不同发展阶段中的不同业务需求,旺店通ERP有多种版本可选:旗舰版面向大型企业、企业版面向中大型企业、极速版面向中小型电商。此外,跨境电商可选跨境版ERP。
其他功能延伸的产品有:智能仓储管理系统(WMS)、电商业财一体化解决方案(好经盈)等。
能力评估:
慧策于2011年成立,旗下SaaS产品旺店通ERP于2012年上线,伴随着中国电商的快速发展,公司在零售电商一体化智能服务领域中积累了丰富的实践经验,并在产品能力上持续精进、迭代和完善。公司于2019年完成品牌升级(“旺店通”升级为“慧策”),近年来不断收获资本青睐,完成GIC、高瓴创投、君联资本、软银亚洲等机构亿级美元多轮融资。公司资本实力强劲,产品矩阵完整,服务经验丰富。
在ERP产品的技术及性能方面,旺店通ERP经过10年实战经验的打磨,具备高稳定性,能够有效应对如双11等活动的爆发式订单增量的压力,获淘宝“优秀淘拍档”称号、京东平台软件服务“京卓越”等奖项。
在ERP产品功能方面,旺店通具备以下优势:
(1)可实现全渠道订单整合:能满足商家多店铺、多仓储、多门店的订单仓储管理需求,帮助商家建立多元库存体系、提高库存精细化管理、实现企业内部与供货商或三方仓库的协同管理等,满足商家各场景下的需求。
(2)订单高效处理:可自动抓取平台订单,减少人工干预,支持订单自动拆分、合并、审核,提升员工效率;支持物流单、发货单、分拣单快速批量打印(物流单可自动获取电子面单号)、异地多仓自动分仓,发货快,爆款单品采用货找单模式,从而提高发货效率;近1000种丰富全面的订单执行策略,满足不同种业务、全类目行业的策略需求;100多种订单赠品策略,支持买赠、满赠、回购场景的实现(同一买家在买A后,10日内再次买B,则赠送C),提高营业额。
(3)精细化仓储管理:支持多平台货品验货、盘点、调拨一步到位,多业务模式下库存锁定,避免人工遗忘导致超卖,保障库存精准;可通过系统的销售波动平衡策略,结合库存每日预警,提供智能采购策略,精准进行仓库采购。
(4)分拣智能波次策略:旺店通产品可以实现订单波次管理,即“将不同的订单按照某种标准合并为一个拣货波次,从而对拣货进行指导”;还能支持多种拣货作业需求,支持拣备分离,无论是边拣边分,还是先拣后分,都可以有效赋能,提升订单履约效率。此外,旺店通ERP旗舰版融入AI智能技术,通过3D仓库建模,真实还原货区货位,通过AI计算货位之间实际距离,以此规划最短拣货路径,提高拣货效率。
(5)数据丰富度高,支持服务延伸。旺店通ERP从工具的角度来说,能够提供多样化的功能,同时,基于十年服务经验沉淀的数据资产,产品还能够向品牌商提供增值服务。例如,通过对商家、供应商、分销商、客户的历史交易数据的分析,在此内部交易生态中帮助品牌商进一步优化货源、分销、流量等资源的匹配,实现更高效的运作。
(6)公司提供标准化产品+个性化服务的实施组合,按照“现场调研”、“制定方案”、“规划实施”、“培训”、“测试”、“上线”六大步骤提供陪伴式服务。公司在100余个城市建立服务网点,实现了338个五线以上城市的就近服务,线上可对接超过100家电商平台。公司业务人员3500人左右,提供全生命周期管家式服务,响应积极性高。
典型客户:
膜法世家、橘朵、曼秀雷敦、三夫户外、董先生珠宝
客户案例:
婷琪公主(上海婷琪商贸有限公司)是一家集研发、生产、销售为一体的电商企业,以女鞋为核心产品开展电商经营,在淘宝、天猫、拼多多等平台设有30多家店铺。近年,婷琪公主借力直播电商渠道的快速发展,在快手直播平台迅速提高销量,取得了最高日销量超10万单的卓越成绩。
由于公司采取多渠道多店铺的销售策略,业务量增多对公司的多平台订单管理、发货效率、仓储管理提出了更高的要求,在实际的经营中,婷琪公主经常面临库存数据不准确、补货入库流程繁琐、货品上架及拣货发货效率低等难题。
经研究比较,婷琪公主选择通过慧策的“旺店通ERP企业版+WMS智能仓储管理”系统提高企业电商经营的效率,成果主要表现在以下三个方面:
(1)解决多渠道多店铺订单管理难题
旺店通系统能够同时对接婷琪公主全部线上销售渠道,将订单数据同步至ERP系统进行集中管理,建立统一的出口和标准,便于后续的协作和规划安排。
另外,女鞋品类多、上新快,婷琪公主原本对于品牌标签并没有很好的解决方案,每天都需要对到货标签的信息模板进行更改,人工修改和输入的方式拉长了入库和发货周期。而旺店通系统可以实现统一模板满足不同品牌信息的绑定需求,进而节省人工、提高效率。
(2)入库流程系统化可视化,操作更便捷更准确
婷琪公主原本入库流程为:人工清点到货数量并汇总,手动输入标签信息进行打印和粘贴,其后,员工再次核对到货数量并进行上架。人工操作导致入库前打印标签效率低,占用场地,影响入库时效,且人工易出错,导致实际到货数量和上架数量有差异,需每天进行区域盘点确保库存的准确。
针对此类业务痛点,旺店通系统按来货、质检、贴条码、打印箱码、扫码入库、货位上架的流程进行设计和操作。具体比如:入库PDA扫描省去纸质作业,系统绑定货物信息实现一键打印标签,贴标的同时上架人员可直接通过PDA扫描上架,系统能够提示对应的备货区或者拣货区,带来了上架效率和准确性的提高。于是仓库布局变得井然有序,流程衔接更加顺畅,操作环节的出错原因可记录可追溯,员工绩效考核的标准和依据更加清晰透明。
(3)补货发货流程梳理,仓储优化,提高效率
婷琪公主的现存仓库分布在不同楼层,补货发货均需要手工进行分单,人力成本高且效率低下。在打印物流单的环节中,需要先按楼层做订单筛选进行打印,然后再交由楼层负责人拣货。订单量大时人工筛选打印耗时,拣货订单与楼层库存不匹配时需要与其他楼层沟通配货,纸质订单存在丢失风险,拣货过程中库存的变化不能实时反映,缺货补货频发,员工巡仓和手动记录等做法沟通成本高。
在与慧策进行合作之后,上述问题得到有效解决。
关于拣货,系统对作业方式进行优化:(1)针对楼层分单打印工作,系统通过自动创建分拣波次,使拣货员直接领取对应任务,支持多楼层拣货同时进行。(2)在缺货发生时,系统可以执行冻结等操作防止后续订单二次拣货。
关于补货,系统设置多楼层解决方案,且能够实时更新数据:系统通过“分步补货”功能的设置使备货区下架员工和各楼层上架员工能够明晰工作任务,高效协作。各楼层在作业时通过PDA扫描使得缺货状态根据拣货情况实时更新,同时系统支持“加紧补”和“指定补”功能,满足婷琪公主多种复杂补货场景。
