“爱心翼站”是中国电信以营业厅便利性为基础打造的便民服务场所，积极落实“我为群众办实事”向社会开放爱心专区，为老年人、残疾人士等需要特殊关爱群体以及环卫工人，出租车司机等群体免费提供的休息场所。
一直以来，中国电信海南公司东方解放路营业厅积极践行“用户至上、用心服务”的服务理念，高度重视公益服务工作。营业厅“登记绿色通道”“增设老年人爱心台席”“优化终端辅导”等服务加载，组织10多场科技助老微讲堂、服务老年人超千人次。在2021年以来，与当地团委联合举办各项志愿者活动，在广大用户中树立了良好的口碑。
自新冠疫情以来，智能化、无接触的生活方式渗透到了民众生活的方方面面。智能化、数字化服务已成为横亘在老人与生活之间的“高墙”。为此中国电信海南公司东方解放路营业厅精心准备了“老年微课堂”活动。定期开展科技助老、预防诈骗、健康助老等微课堂。针对老年人等群体解决运用智能技术困难及预防诈骗做宣传。
宣传活动以网点为主要宣传阵地，利用“请进来+走出去”的形式开展内容丰富的宣传活动。通过播放宣传短视频，摆放“防范电信网络诈骗”“安全支付”宣传折页等，营造宣传氛围。在营业厅内，通过中国电信海南公司东方分公司青年文明号组织成员开展厅内外微沙龙、发放宣传折页等方式，对防范电信网络诈骗知识进行宣传，引导市民正确、合规使用金融产品。
