被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】
作者：徐丹
图片来源：Pixel当短视频给用户带来海量休闲娱乐内容的同时，用户带来的流量也反哺着平台。
通常，用户每隔几分钟便能刷到广告视频，广告内容以口播、商品功能展示、剧情表演等为主，附带商品购买链接。这便是如今常见的短视频信息流广告。
近年来，短视频广告在互联网广告中的地位越来越突出。根据艾瑞咨询数据预测，短视频营销市场规模2021年有望达到1970亿元，同比增长47.4%，2021-2023年市场复合增长率可达34.6%，高于网络广告大盘12.36%的增速。
其中，短视频信息流广告投放费用占整体互联网广告比重也飞速提升，从2020年上半年的24.6%提升至2021上半年的30.8%。
时代财经发现，与传统广告相比，短视频信息流广告制作成本更低、离消费者更近，但也因监管措施尚未完善，导致虚假宣传、打擦边球等问题泛滥。
这背后，更有不少广告代理商瞄准了平台监管的灰色地带，由此衍生出一条“专业”的造假产业链。
短视频广告黑产：“专业造假”，审核满意再出片
不少人都在短视频平台中看到过类似的产品宣传：
一口背面附着厚厚污垢的锅，倒上某款厨房清洗剂后，污垢迅速融化，清水冲洗、抹布擦干后，原来充满油污的锅和新锅毫无异样；一只画满纹身的胳膊，抹上号称“遮瑕力超强”的粉底液，纹身全部被盖住……
这类视频往往会将产品的某一种功能展现到极致，非常容易让消费者动心，实际效果却很可能大打折扣。
一位通过短视频广告购买过厨房湿巾的消费者对时代财经表示，自己正是被“旧锅变新锅”的广告吸引，才购买了同款产品。产品到手后，她立刻按照视频中的方法清洗灶台，但发现效果并不好。
“不能说不好用，只是效果很普通，不像视频中那么神奇，会有一种上当受骗的感觉。”上述消费者表示。
在黑猫投诉【投诉入口】平台，也有不少针对短视频虚假宣传的投诉内容。其中，投诉量最大的是一款盲盒App——趣盲盒，大部分消费者是通过短视频广告了解到这款软件。在短视频的宣传中，有人花29元就开到了一台自行车，“一开始我以为这是骗人的，没想到真的给我发货了”，视频中的消费者表示。
但据很多消费者投诉，在App付款后，实际收到的东西和展示的样品完全不一样。“520元的盲盒，开盒后是一个Gucci刻花戒指，然后点发货，收到货后打开，却是一个钉子，是钉木工板的最普通的射钉，连假货都不算，收到的是寂寞和骗局。”
事实上，在视频剪辑技术十分发达的当下，“眼见”早已不一定“为实”。时代财经发现，信息流广告背后有一个十分庞大的造假产业链，广告代理商会用特效、剪辑等方式达到广告主想要的宣传效果。在这个过程中，代理商并不会在意产品实际功效如何。
时代财经以商家身份联系到一位短视频广告代理商，要求拍出“旧锅变新锅”效果的广告片，并直言“产品本身清洁力可能没那么强”。
对方立刻给时代财经发来类似的样片，并保证无论产品实际功能如何，都可以拍出视频中的效果。
“里面的清洗剂是商家给的加强版，还加了些其他东西。我们买个新锅，抹上灰就可以了。这些（脏的）东西都不是常年累计的，污垢是故意弄上去的。”
时代财经找到另外一家广告代理商，表示想要拍一款遮瑕粉底液，拍摄需求是用粉底液遮住模特脸上明显的斑纹，但产品遮瑕能力并不强。对方听罢表示，可以对视频进行处理，以达到想要的效果。“到时候跟编导和制作沟通好，用剪辑和特效对视频进行处理就可以了。这个你可以放心，我们是专业的，视频先出样片，给你审核满意了才出成片的。”
虚假视频200元一条，制作商月入百万
事实上，关于短视频广告造假的争议一直没有中断过。
2021年，短视频“卖惨营销”就曾引起过广泛关注。当年6月，凉山州公安局披露过一个名叫“韩文团队”的“情感带货”案例，该团队打着“扶贫”的旗号在凉山昭觉、越西等多地以扶贫捐款为名，故意摆拍，虚构当地群众生活场景，以达到带货牟利的目的。
比如该团队采用滴眼药水、掐孩子等手段，人为制造女孩流泪场面；谎称帮助哑巴母子销售家产苹果，实际销售的却是市场上的苹果。
这类拍摄方式属于“剧情表演”的一种。一位信息流广告代理商对时代财经介绍，现在的视频制作分为三类：第一，单纯的产品展示，无演员模特出镜；第二，单个演员出镜，进行产品口播讲解和产品实际展示；第三，小剧情中植入产品卖点。
如今，“卖惨营销”遭到了平台重点打击，类似视频已经鲜少出现。大部分剧情植入类广告内容都比较简单，以土味等元素吸引眼球。
比如，一位女性在公交车上，突然坐到男性大腿上，被问“是谁”时道歉说，“对不起，看手机看迷糊了”，之后再引出其正在看的App的名字。类似剧情类广告存在的问题可能涉及软色情，或者低俗价值观引导。
而使用夸张的手法进行产品功能宣传，则会涉嫌虚假宣传。《中华人民共和国广告法》第四条规定：“广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者”。上述利用剪辑和特效展现出的商品效果，无疑属于虚假内容。
时代财经采访中发现，该类视频造假成本极低。根据上述代理商的报价，有真人出镜的广告300元一条，无模特的视频199元一条，一条起拍。商家只需要邮寄商品，代理商提供的服务包含创意脚本、演员、拍摄和剪辑制作，3天就能交付视频。
对于代理商来说，这类广告拍摄成本也并不高。连线insight曾采访某信息流广告制作者，对方表示，这类广告都有固定的模版，能快速复制。
“按照模版，再填充一些所谓爆款元素，接着以30块钱/条的价格，找女大学生拍摄，最后以70块钱/条的后期价格，将没有技术含量的工作外包出去。”连线insight报道，该广告制作者入行初期月收入可高达数百万元。
不过，短视频平台也有关于虚假宣传的惩罚措施，如被判定是虚假宣传，商家会遭到商品下架、店铺被警告等处罚。但目前来看，这种规定对从业者的约束力并不明显。
一位广告代理商对时代财经表示，他们的视频能保证过审。“我们是平台信息流广告的官方供应商，（我们明白）这里面的审核机制，编导在做脚本时会规避（审核）。”
当时代财经追问经过处理的遮瑕粉底液视频是否会被平台监测到时，对方进一步解释，“我看了一下平台上有很多类似的展示，有些还是热门，应该是没有问题的，一般来说有关键词规避就可以。”关键词指明显设计虚假宣传的词汇，许多代理商会利用无字幕口播、故意写错别字等方法规避。
门槛低、利润大，在缺乏相应监管政策的情况下，此类广告可迅速在短视频平台发酵，商家、代理商都能从中获得巨大的利益，唯一受到伤害的是消费者的权益。
（时代财经）
