2022年3月21日，中国保险行业协会（以下简称“保险业协会”）发布《2021年度寿险电话营销行业经营情况分析报告》。该报告根据21家人身险公司报送至保险业协会统计系统的寿险电话营销（以下简称寿险电销）业务经营数据，从经营主体、保费规模、产品类型及销售人力等方面分析了2021年度寿险电销行业经营情况。
但保费规模有所下滑，2021年，寿险电销行业累计实现规模保费123.3亿元，较2020年同比下滑9.3%。从规模保费增速情况来看，与去年相比，有5家公司实现规模保费正增长，较2020年增加了3家，其中国华人寿和中宏人寿2家公司规模保费增速较快，达80%以上。
从月度情况来看，受各公司开门红影响，1月份寿险电销行业经营情况最好，规模保费达成21.4亿元；2月份受春节假期影响，规模保费仅为6.6亿元。与2020年相比，仅1月、2月和12月份实现规模保费正增长，其他月份均出现不同程度的下滑，其中8月份下滑幅度最大，同比下降34.3%。
市场集中度方面，数据显示，2021年，寿险电销市场前三大、前五大和前十大公司的规模保费市场份额分别为66.6%、78.3%和93%，与2020年相比，前三大市场份额略有下降，前五大和前十大市场份额均有所上升。排名第一的平安人寿累计实现规模保费61.6亿元，市场份额达到50%，较去年提高了0.5个百分点，与排名第二的招商信诺人寿合计占据60.1%的市场份额。排名三至五位的公司，市场份额在5%-7%之间；排名六至十位的公司，市场份额在2%至5%之间。
从规模保费排名前十位的公司情况来看，平安人寿和招商信诺人寿已连续五年稳居前两位；排名三至十位的公司与2020年保持一致，但名次和市场份额与2020年相比略有变化，其中太平人寿自第五位升至第三位，北大方正人寿自第九位升至第六位。
同时，据保险业协会介绍，2021年，16家公司通过自建机构共实现规模保费76.3亿元，同比下滑10.2%，占寿险电销总规模保费的61.9%，占比较2020年略有下降。18家公司通过合作机构共实现规模保费47亿元，同比下滑7.8%，占寿险电销总规模保费的38.1%。其中，平安人寿、财信吉祥人寿和国华人寿仅通过自建机构开展业务；富德生命人寿、中宏人寿、同方全球人寿、交银人寿和中银三星人寿仅通过合作机构开展业务。
产品方面，2021年，寿险电销产品结构持续调整。年金保险累计实现规模保费70.5亿元，较去年同比增长10.7%，占比为57.2%，仍为主力险种。人寿保险实现规模保费22.7亿元，较去年同比下滑20.6%，占比为18.4%，较2020年同比下降2.6个百分点，但仍为第二大险种。健康险实现规模保费18.1亿元，较去年同比下滑32%，占比为14.7%。意外险实现规模保费为12亿元，较去年同比下滑29.8%，占比为9.7%。
自2019年起，在寿险电销其他险种增长乏力情况下，年金保险保持平稳持续增长。2021年，寿险非养老年金保险实现规模保费68.6亿元，较2020年同比增长10.5%，养老年金保险实现规模保费1.9亿元，同比增长18.8%。
人力脱落趋势在2021年有所延续。截止12月末，总销售人力为52307人，较2020年底同比减少18.7%。从月度销售人力新增和脱落情况来看，1月份新增销售人力最少，为6822人，4月份新增人力最多，为12249人；1月份脱落人力最多，当月脱落13488人，脱落率为22.1%，2月份脱落人力最少，当月脱落8447人，脱落率为14.8%。
