自本轮疫情暴发以来，常州市钟楼区税务局全面贯彻落实市局、区委区政府疫情防控重要部署，积极应对严峻的疫情防控态势，坚决保卫人民群众的生命健康安全，始终为广大纳税人缴费人提供保质保量的税费服务。
“疫”不容辞，与时间赛跑
3月13日凌晨，常州市钟楼区排查出4名核酸检测复核为阳性的人员。对此，市、区两级疫情防控应急处置机制立即启动。钟楼区税务局党委在接到区疫情防控指挥部通知的第一时间作出了全面有序的部署，全体党员干部在凌晨1点纷纷响应，陆续到岗待命，同时选派65名志愿者即刻乘着夜色奔赴各社区抗“疫”一线。这是一场和时间的赛跑，每晚一分钟，就意味着疫情扩散的可能性就增加一分。13日凌晨6点，各社区成功组织了全员核酸检测采样。
截至目前，钟楼区税务局共选派志愿者886人次，累计志愿服务时长4958小时。
“疫”往无前，同困难博弈
3月20日早上7点，钟楼区税务局的志愿者，穿上防护服，腰间绑上核酸采样所需试管、棉签，还有消毒液等用具，开始了新一轮的志愿服务。老旧小区里没有电梯，信号也不好，他们只能挎着材料一层一层爬上去，只能隔着满是水汽的护目罩逐条输入身份信息，两层楼十几户跑下来，口罩和衣服几乎湿透了。
他们中，有白天作为“生活保供员”，晚上变成“贴心负责人”的沈斌华，他和股里其他志愿者白天通过卸货、搬运、分拣、清点、发放等一整套流程解决了封控楼居民“无米之炊”的难题，晚上还经常在股室群里讲一些段子缓解大家的紧张情绪，确保志愿者队伍的凝聚力和战斗力。有凌晨两点结束集中办公，本被安排休息，却还是早上六点半出现在志愿服务点的吴常军，他说：“我是一名退役军人，理所应当应该顶上前去。”因此，他报名参加了“疫情防控突击队”，哪里最危险、任务最紧急，他就顶上前去……
“疫”如既往，促服务升级
3月25日，常州市建科院集团股份有限公司的财务总监刘小玲将一面写着“税企连心共抗疫情，高效办税助力发展”的锦旗送到了钟楼区税务局。她说，“我的企业正处于上市关键时期，能够在一天内完成两百多万元的退税，为上市后续手续办理争取了宝贵时间。”
据悉，根据区疫情防控指挥部部署，钟楼区政务服务中心自3月14日起暂停开放。接到通知后，区税务局连夜确定了疫情防控下征管业务工作安排，因地制宜创新纳税服务举措，专门组建了线上业务咨询组及业务受理、审批组，确保疫情期间咨询“线上答”、业务“网上办”，服务“不断档”。同时，分两批“点对点”发送12万条短信、并借助常州新闻综合广播FM103.4大力宣传“非接触式”办税缴费服务，积极引导纳税人缴费人通过“非接触式”途径办税缴费，降低疫情传播风险。其中，仅退（免）税费事项，便通过无纸化办理退税和网上退税申报，累计为1005户企业办理退（免）税费8622.19万元，极大促进了企业复工复产。
钟楼税务人将始终以纳税人缴费人为中心，战“疫”不放松、服务不间断。（李国豪）
