凤凰网科技讯 4月25日上午消息，京东CEO徐雷的聊天记录截图在社交平台传播，徐雷表示，对京东总部所在地的城市有信心，市里调度会开了很多次了，很细节了。北京政策规划已经到街道了，怎么解决保供问题、外卖、快递的到社区方案都有的。酒仙桥疫情期间京东已经跑通了封控区快递交接方案，已经开始在全国推广了。
4月8日晚，徐雷也曾在朋友圈表示，京东将会开足马力尽最大努力支援上海。最后，供应链供应链，最重要的是“链”，一定要保证“链”上各环节的稳定性和可靠性，这样才能保证供应的及时性、准确性。4月9日，徐雷表示，“有力使不出，感觉很难受。”
4月7日，京东集团在港交所公告，京东集团总裁徐雷将接替刘强东，担任京东集团首席执行官；徐雷向刘强东汇报，刘强东依旧担任京东集团董事局主席。同时，徐雷将以执行董事的身份加入京东集团董事会。
2016年，徐雷升任京东集团高级副总裁，重新接管市场部，次年4月，徐雷担任集团CMO，向刘强东汇报，全面负责集团整体包括商城、金融、保险、物流、京东云等业务在内的整合营销职能，以及集团整体的国内市场公关策略策划职能。
2018年京东商城实行轮值CEO制，徐雷任首任轮值CEO。随着京东商城升级为京东零售集团，徐雷也成为了京东零售集团CEO。
