随着我国经济社会的发展,近年来，助老适老已经成为最大的社会热点之一。江西移动作为建设网络强国、数字中国、智慧社会的主力军，在517世界电信日到来之际，面向老龄客户群体推出“五个一”计划，旨在通过实际行动，助力银发人群加快融入智慧社会，满足人民群众的美好生活需要。
1张专属孝心卡贴身守护
“我常年在外地工作，最怕我妈发生急事时联系不到人。她年龄大了，一个人出门我总不放心。给我妈办了这个孝心卡，我就放心多了。”江西移动营业厅正在办理业务的杨女士表示。
据悉，孝心卡正是江西移动面向老年群体推出的专属产品，不仅价格实惠，最低只要19元就能办理套餐，客户还可以享受拦截骚扰电话、防诈骗保险、定位等多项服务。
尤其在安全定位等功能上，老人可添加子女为“守护人”，只要出门携带手机，作为“守护人”的子女就可以获取他们的实时位置并查询历史轨迹。而针对诸如保健品诈骗、养老理财诈骗等花样翻新的诈骗手段，“孝心卡”附带的骚扰拦截服务可以屏蔽掉绝大多数高风险电话，有效避免老人伤钱又伤心。
1条老年直达线搭建沟通桥梁
根据工信部数据显示，目前中国使用手机的老年人约为2.74亿人，其中使用智能手机上网的老年人约为1.34亿人。不难推测，全国有近1.4亿老人使用功能机或使用智能机但不上网。而在疫情防控常态化的今天，行程码、健康码等防疫手段都需依托智能手机，许多老年人时常对繁琐的操作“无从下手”。
针对上述数字鸿沟，江西移动近年来一直在优化线上服务通道，为老年人享用信息服务提供便利。在全省范围内采用大数据智能识别技术，自动识别65岁以上老年用户，一键为其接入10086人工服务，免去智能语音提示和数字选择等操作环节。在手机端，推出适老版本长辈版APP ，让老年人轻松识别、简单操作。可视化账单字体大看得清，让不少老年客户连连称赞。
数据显示， 2021年江西移动长辈版APP使用量超100万人次、语音客服一键接入超400万老年客户，其优质贴心的服务，让更多老年人能用、会用、敢用、想用。
1批爱心营业厅畅享便利
聚焦老年客户的服务场景和实际需求，江西移动持续推动适老服务全面升级，帮助老年客户跨越数字鸿沟。2021年，江西移动在全省范围内开设爱心营业厅400余家。据了解，为老人提供上门、专属服务，是江西移动很多一线工作人员的日常。
2022年，江西移动计划在全省开设爱心营业厅的数量达到600家，实现无障碍通道100%配置。同时，将在全市爱心营业厅内搭建爱心专区，设置老年业务专席、爱心专座，配备老花镜等10余项便民设施，减少老年客户排队等候时长，既贴心又温暖。
1块适老电视屏温暖银发族
如今智能电视对于年轻人来说可以选择自己喜欢的节目，不受传统电视台播放内容限制，十分具备吸引力。但对老年人来说，简直是灾难。有客户表示：“无论九宫格输入,还是全拼音输入,对老年人都太过复杂!一来二去,也就失去了点播、回看、搜索的兴趣。”
为此，江西移动不仅开发“贴心化”界面，还打造老年人电视专区，引入“适老化”内容，挑选老年大学、家庭、戏曲、健康、广场舞等等10万+优质内容……一系列互联网电视的适老服务让老年群体纷纷点赞。
1系列科技助老乐享生活
当“人口老龄化”遇上“数字鸿沟”，江西移动主动破题，以科技力量为现代智能养老构建了一道“全方位服务体系”。
“以前出门害怕走错路，联系不到家里人，现在带着手机出门，里面有爱心定位功能，家人可以随时看到我的位置。还有，现在小区安装了安防摄像头，不怕高空抛物，可以安心地让孩子在小区里玩耍了。”家住南昌市西湖区的林奶奶说。
5G超清视频通话正成为一款老人沟通的神器，画质喜人、操作简单易上手，老人可以方便地和家人随时随地“见面”，让关心关爱一直“在线”。
此外，江西移动超级SIM卡对老人来说也是一张万能卡，它拥有门禁卡、公交等多种功能，老人的手机安上它既能刷小区门禁又能乘坐公交地铁，小区进出更方便，不带卡且不容易丢失。
当老年人学会使用智能手机，拍下美美的照片、视频记录生活、再发个朋友圈和老伙伴们分享，成为他们的乐趣之一。但随着照片越来越多，他们又舍不得删除，手机也会越来越满，影响使用体验。这时候为老年人选择一款合适的网盘产品显得很有必要。和彩云关怀版就可以自动备份相册，释放手机空间，无需复杂操作，让老人尽情记录生活。
2021年，江西移动深入全省多个社区开展3000余场“银发科普课堂”，对老人开展智能手机常用功能辅导，并定期组织志愿者上门，一对一帮老人解决智能手机使用等问题。2022年，江西移动将目标定为5000场。
“团购买菜我会用了，还学了不少新知识，这类课堂对我们老年人来说很实用，也很需要。”家住南昌市青山湖区安康社区的王奶奶说。
基于全渠道的服务升级、改造，江西移动全年共计为超1500万人次老年人带去了优质、温暖的高品质服务，收获了广大银发族的信任和喜爱。为让更多老年人老有所依、老有所养、老有所享，享受到更安全、智慧、高品质的晚年生活。2022年，江西移动将持继践行以人民为中心的发展理念，升级心级服务体系，深入实施”五个一“计划，谱写守护银龄的江西移动新简章。
