当前，经济正在从数字经济向智能经济转化，泛零售业也开始从谋求渠道增长转向希望更精细化地运营以及降本增效的阶段。在这样一个阶段，能否利用数字化手段提升中后台管理水平，提升企业运营效率等都成为企业极为关注的问题。
基于上述诉求，作为京东零售旗下的数智化解决方案提供商，京东零售云发布了“四通八达”战略布局，聚焦“人、货、场、数”四个维度，打造数智化解决方案，来为泛零售企业解决数字化转型所面临的痛点，为其降本增效提供切实的支持。
互联网进入下半场企业面临全新挑战
近年来随着市场环境的变迁和国际经济格局的重组，各行各业都在探寻新的发展路径，在这个背景之下，互联网也从上半场的消费互联网向下半场的产业互联网进阶。
京东零售云总裁颜伟鹏在回顾上半场的消费互联网时代时指出，当时泛零售行业都主要将精力放在如何通过通过互联网工具和流量打法快速发展，在时代的浪潮下的确也催生出一批优质的巨头企业。但随着互联网下半场的到来，市场竞争逻辑正在发生转变。
根据中国互联网网络信息中心的最新报告展示，截至2021年的12月，我国网民规模已经达到了10.32亿，达到了总人口的70%。互联网整体流量的缺口使得泛零售行业过去“依靠新增流量扩张”的发展逻辑不再成立，倒逼着企业开始朝“运营水平要利润”、“产业效率要竞争力”的方向不断发展。
他指出，能否强化以产业链合作伙伴的协同提高服务质量、降低运营成本成为产业互联网时代泛零售行业新的竞争核心，“如果说互联网的上半场比的是外功，那么下半场开始更多比拼的就是内力了。”
在颜伟鹏看来，泛零售行业的产业链环节很多、覆盖范围也很广，在产业互联网的大潮之下，每一个细分领域也面临着不同的挑战和机会。他以品牌商和渠道商这两个重点的行业为例，对于品牌商而言，消费者的需求越来越多元，如何能够更好地满足用户碎片化需求，这是一个非常大的结构性机会。
不过，品牌商行业供给过剩、增长乏力是其所面临的痛点。此外，颜伟鹏还从人、货、场、数四个方面分析指出，在货物方面，品牌商多渠道的供应链效率很底；在场方面，私域运行成本非常高；此外，在销售场景多元化后，数据资产变得碎片化，很难进行有效利用。“对于品牌商来说，需要从产业的转型，从信息化、数字化到智能化贯穿它整个价值链。”
对于渠道商来说，整个结构性机会现在其实是线上线下、同城各种销售渠道一体化的，“它整个供应链是需要数字化的，要贯穿到从需求到履约一体的高知供应链构造，还有营销链路也需要多元化。”
颜伟鹏表示，渠道商的痛点在于，人这方面，消费者的结构和需求是高度分化的，怎么做好选品、库存，最好地满足消费者需求，这是很大的挑战；此外，在货方面，其终端供应链效率很低，销售渠道、场景也是多元化，如何做好也是很大痛点；由于销售渠道多元，导致数据割裂，如何让数据有机结合在一起产生价值，也是需要思考的重点。
中国连锁经营协会秘书长彭建真指出，企业数字化转型仅靠自身投入会面临投入产出平衡等各方面问题，因为对于绝大多数零售企业来讲，借助一个可以依赖的又有科技实力的合作伙伴，从投入产出平衡的角度来看是非常可行的。
推“四通八达”战略助力企业降本增效
为帮助品牌商、代理商、经销商、渠道商等不同主题更好地提升多渠道供应链管理效率、降低私域运营成本、深度洞察客户需求，京东零售云推出全新的“四通八达”战略。
据了解，“四通八达”核心是将京东在过去19年中积累的技术能力、业务能力以及供应链资源与广大泛零售合作伙伴在“人、货、场、数”中分别打通，实现用户达、会员达、货品达、库存达、交易达、流量达、数据达、运营达，进而帮助企业通过数字化转型实现交易增长与提效。
具体来看，通过“人通”，京东零售云能够帮助企业实现用户以及会员在京东和自身私域场之间的联合登录和权益打通；
通过“货通”，可以实现企业和京东之间的双向供货，企业不仅可以从京东调货，也可以成为京东的本地供应商，承接来自京东全渠道的订单；
通过“场通”，京东零售云帮助企业高效打通京东公域场和企业私域场，通过交易和流量的无缝连接实现联动营销；
通过“数通”，企业可以在数据合规的前提下，分享到京东成熟的大数据和人工智能工具，快速实现数智化运营，并深度整合双方数据来进一步提高C2M、产品研发和用户增长效率。
颜伟鹏表示，在实现四通八达之后，京东零售云希望能够“链接全天下卖场、赋能全天下卖货”，赋能合作伙伴更好地卖好货，提升效率、降低成本，实现高质量增长。
在业界看来，“四通八达”战略之所以能够赋能行业，是因为它沉淀了京东集团在摸索数字化转型、深耕产业互联网过程中积累的答案。颜伟鹏指出，得益于京东零售技术的沉淀和赋能，京东的零售业务在这几年得到了非常高速的成长，京东零售将这套技术沉淀下来，称之为京东零售北极星商业操作系统(JNOS)。
颜伟鹏表示，北极星商业操作系统对内能够帮助京东业务实现基于技术驱动的增长，对外能够赋能行业客户，提升其业绩，降低成本。具体而言，北极星商业操作系统以技术中台为底座，加上业务中台、用户中台、数据中台，帮助企业实现业务可持续高速发展，获取新客，提升老客黏性和购物频次，以及做好数据资产管理，提升效率。
颜伟鹏称，京东零售北极星商业操作系统（JNOS），对外的服务模式有别于传统的软件服务商，首先给你一套技术系统，然后再利用京东的业务生态跟企业业务实现四通八达的打通，这样京东的强大生态业务也是企业业务增长的引擎之一。“通过技术加业务生态的双轮驱动的前站式的赋能，我们非常地有信心能够帮助客户升业绩，降本增效。”
彭建真亦指出，京东零售云发布的以京东零售北极星商业操作系统为基座，聚焦平台与产品、智能供应链和数智交易的一整套的零售行业赋能系统，对于很多零售企业来说是一个非常好的选择。
泛零售交易增长与提效解决方案搭起沟通桥梁
过去两年中，京东零售云这一独特的服务模式已在不同的泛零售场景中相继落地，并得到了北汽集团、宜宾市政府、景德镇政府、华冠超市、植卡美等不同领域客户的一致认可。
以制造业的北汽集团为例，北汽数字营销事业部总经理方真英指出，国内的汽车经销商行业普遍面临着拉新获客难，留存盘活难，营销策略少，管理工具少的痛点。同时，汽车后市场数字营销也正处于由广到精、从公域到大私域的新趋势。
京东零售云携手北汽集团共建数字化营销与用户运营平台（i北汽），构建以用户为中心、线上线下一体、台前幕后联动的营销体系，打通研产供销服的超级业务平台和数据平台，带动北汽核心业务实现跨越式发展。2022年以来，i北汽已累计促成近3亿元的整车GMV。
在线下商超的数字化转型场景中，京东零售与华冠超市一起打造了实体、零售、数字化转型的一个范本。双方基于京东零售全渠道解决方案，协助华冠在实现业务增量的同时逐步进行了内部系统的模块的升级，构建了全渠道一体化的零售APP，助力实现了零售企业进行全渠道升级和转型，实现了业务的高质量增长。
此外，由宜宾市政府和京东共建的宜宾数字化产融协同平台也在不久前正式发布。依托京东完整的商品供应链能力，其超级链式产业生态圈模式也成为政企产业合作的优秀样板。
京东零售云副总裁李焕民指出，京东零售云除了在零售领域，也已将能力拓展到产业带数字化，“为什么选择京东零售云？其实这里面主要是有三点。”
他指出，首先，京东零售云依托于京东零售，是京东零售集团对外进行技术与服务的商业组织，而北极星商业操作系统以及四通产品矩阵等都是基于京东零售的最佳实践；其次，京东零售云能够提供全栈式、一体化的解决方案，会基于当前客户的痛点，去调研、分析，提供咨询服务；此外，京东零售云依托京东丰富的生态资源，提供组合式的赋能。
据悉，为了推动“四通八达”战略的落地，京东零售云还在活动现场发布了一套围绕 “四通八达”战略打造的泛零售交易增长与提效解决方案。
李焕民表示，“泛零售交易增长与提效解决方案的推出，代表着京东零售云正式从‘技术服务阶段’迈入‘解决方案阶段’，是京东零售云服务能力的又一次重要升级。通过这一解决方案，我们将为广大泛零售合作伙伴的数智化升级提供更便捷、高效的一站式服务。”
具体而言，京东泛零售交易增长与提效解决方案能够在全链路营销、智能供应链、全渠道交易、数智化运营四大场景中，帮助泛零售企业与京东建立“数字通道”，挖掘增长动能。
至此，京东零售云致力将京东零售技术能力与生态能力全面对外赋能，在泛零售行业与京东之间真正架起一座顺畅的桥梁。
