运营商财经 吴碧慧/文
近年来，新疆联通的业绩发生重要扭转，开始摆脱亏损，收入增幅领先行业，曾在2020年被授予“扭亏增效奖”，而这自然离不开公司多部门的共同努力。其中客服部也是贡献较大的重要部门，目前该部门总经理为王云波，不知有何背景？运营商财经网试图介绍。
据了解，王云波很早的时候便一直在新疆联通客服部任职，可以说拥有多年客服工作经验。
网上报道显示，最起码在2011年的时候，王云波便担任新疆联通客服部旗下的处室经理。
2015年之后她又升任新疆联通客服部副总经理。当时，新疆联通开展了为期三年的“访民情、惠民生、聚民心”活动，新疆联通把“点滴积关爱，共建沃未来”大型公益活动延伸到当地，王云波自然是负责人之一。
最起码在2017年，王云波被提拔为新疆联通客服部总经理。
而这些年来，新疆联通在王云波等人的努力下，一直采取多项措施为广大用户做好客服工作。比如及时清理客户投诉遗留问题以及媒体评论报道的突出问题，重点关注专业维权人士、政要与媒体客户和VIP客户近期反映的主要问题，认真分析问题原因，制定有针对性的整改措施，快速、妥善处理。
组织重点单位针对重点风险及本地投申诉热点难点问题开展自查自纠工作，防患于未然。按照“3×8”大服务运营要求和“1+0”纠错机制要求，做到处理一个投诉，找到问题根源，防止一类问题重复发生等。
近年，公司又通过线上线下各项贴心服务，满足老年客户在使用智能产品方面的实际需求。
王云波经过多年历练，如今早已是经验丰富的客服管理人员，为公司的服务质量提升奉献了自己的一份力。
