贝宝发布了新报告“全球电子商务的重要转折点”。在线零售销售额从2019年的3.35万亿美元增长至2020年的4.28万亿美元。在中国7.1亿美元电子商务销售额的带动下，今年全球电子商务将再增长14.3%。
在线购物者行为改变
全球范围内涌现出大量新购物者，2020 年网络购物普及率飙升近28%。在美国，此前10年的增长现在仅用了90天就实现了。以墨西哥为首的大流行之前电子商务普及率最低的国家也快速向在线购物迁移。
跨境购物舒适度提高
这是另一个重大转变，许多市场都报告跨境购物的舒适度更高，其中以印度、巴西和墨西哥为首。尽管在许多国家开展了全国性的运动，并有广泛的情绪来支持当地零售商和国内购物，但跨境购物的在线购物者的总体支出高于国内购物者。
新的支付方式成为焦点
随着电子商务普及率的飙升，购物者也愿意尝试更广泛的数字支付类型，其中包括“立即购买、以后付款（BNPL）”和数字钱包。BNPL在澳大利亚和英国享有盛誉，在年轻消费者中越来越受欢迎。
在线消费者担心欺诈
尽管对新支付类型的接受度更高，但我们也看到对数据隐私和在线欺诈的警惕性越来越高，尤其是在日本和墨西哥等以现金为导向的市场。在美国，对国外购物时对身份盗用的担忧特别高。
移动购物达到临界点
智能手机正在成为全球购物的主要接入点，因为在小屏幕上购物变得更加容易，而且选择范围不断扩大。在全球范围内，预计2021 年移动设备占于所有在线购物的 67%。
这是一个独特的时刻
想要实现多元化和跨界增长的卖家可能还记得那句古老的格言：巨大的变化带来巨大的机遇。
