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春节期间“不打烊”，为市民快速办结不动产登记缴税业务；企业可通过安徽首创的“纳税信用绿卡”获得更优惠的融资授信……安徽税务部门推深做实“一改两为”，不断深化“便民办税春风行动”，优化营商环境，提高纳税人、缴费人满意度和获得感。
便民服务“不打烊”
大年初一，铜陵市税务局服务窗口接到求助电话，该市一家企业急需办理房产过户缴税业务，但因为是春节假期，他们就抱着试试看的心态拨打了电话。“没想到，得到的答复是可以办理，解决了我们的难题。”企业负责人说。据介绍，从初一上午到晚上，铜陵市税务局工作人员全力协助企业办理，将300多笔业务全部办结，为企业解了燃眉之急。
“这是我们春节期间窗口服务的缩影。”安徽省税务局纳税服务处处长王进介绍，今年春节很多在外工作的安徽老乡回家探亲，伴随着不动产登记业务也相应增加。安徽省税务局与安徽省自然资源厅携手推出的不动产税费一码通办为市民办理提供了便捷的服务，只需递交一次材料，扫码登记，所有业务都在后台一次性办结，大大提高了业务办理效率，让市民少跑路、少费心。
此前，黄山市作为安徽省不动产登记一体化办理的试点，模式获得自然资源部、国家税务总局的肯定。今年，安徽省税务局和安徽省自然资源厅计划将不动产一体化办理的业务推广至全省，为全省各市市民提供更加便捷的服务。
王进介绍，自2014年推出“便民办税春风行动”以来，安徽税务部门着力实现“四个减少”，坚持为纳税人减少资料、减少环节、减少时间、减少事项，紧盯国际国内税收营商环境创新举措，持续开展服务效能提升行动、满意度攻坚行动，接续推出包保服务、网格化服务，出台我省优化营商环境对标提升举措，推行不动产税费一码通办、企业所得税报退合一、小额退税受理即办、出口退税无纸快办，将税务行政审批事项减少至1项，税费业务事项精减49%，报送资料压减50%，税务证明事项减少58%，全省纳税次数、办税时长、网办比例等关键指标达到全国先进水平。
助企发展“动真格”
对于池州市青阳县恒隆鞋业有限公司来说，在税务部门助力下从需求端精准对接的业务，为企业解决了库存问题，复工难题也迎刃而解。
该公司是一家从事热塑性橡胶压布鞋底、工艺鞋、PE、PVC橡塑制品加工、销售的企业。受疫情影响，物流运输受到阻碍，产品出不去，公司被迫于去年年底停产，大小产品在仓库堆积如山，库存高筑没有销路，让企业陷入无法复工生产的恶性循环。
青阳县税务局工作人员了解情况后，强化税收大数据运用，依托“全国纳税人供应链查询”功能，为企业精准匹配购销信息，帮助青阳县恒隆鞋业有限公司精准对接家居日用品制造、销售等多家下游企业，并通过电话、微信、网络等渠道帮助上下游企业建立联系，成功“牵线搭桥”90多万元的订单，大大缓解其库存压力。目前，库存产品已经从1月28日开始外运，滞销问题得到解决。
助力青阳县这家企业复工复产，成为安徽税务部门下沉基层、为企排忧解难的生动案例。王进介绍，安徽税务部门目前已开启“新春走万企”活动，要求全省税务部门扎实走访属地企业，详细了解企业遇到的困难，尽全力帮助企业排忧解难。
在这些工作的背后，是全省税务系统着力构建“四个体系”的努力，持续完善精细化服务体系、纳税人标签体系、三级联动诉求响应体系、跨部门数据共享体系。依托大数据平台，智能咨询系统，瞄准分类服务和个性化服务，开展纳税人行为分析，推进税收共治。为“专精特新”企业提供一户一策专属服务，为集团企业提供数据直连定制服务，为原材料短缺企业提供供需对接服务，为跨区域经营企业提供11大类93个税费事项全省通办服务，帮助16万户次中小微企业获得“税融通”信用贷款近3000亿元，纳税人诉求响应更快速、纾困解难更精准。
六重点举措打造安徽版“春风行动”
王进介绍，今年是开展“便民办税春风行动”的第十年，安徽省税务部门围绕“办好惠民事·服务现代化”行动主题，第一批推出诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升、服务质效提高等7个方面23条惠民措施。其中，重点推出6条惠企利民举措，打造安徽版“春风行动”。
安徽省税务局联合25个政府部门，推行“纳税信用绿卡”联合激励，共同为诚信市场主体提供融资授信、项目申报、执法服务、荣誉评选等49项激励措施，推动社会信用体系建设，让守信纳税人办事更便捷。
推广税企直连服务，实现企业涉税数据自动获取、发票自动查询，纳税申报、财务报表报送一键完成；不断丰富应用场景，将社会保险费、非税收入业务纳入直连范围，提高集团企业办税效率。
安徽省进一步压缩正常出口退（免）税平均办理时间。将全省正常出口退（免）税平均办理时间压缩至4个工作日以内，一、二类出口企业正常出口退（免）税平均办理时间按规定保持在3个工作日以内（已达世界银行全球最优速度标准），助力缓解企业资金难题。
纳税信用等级A、B级企业之间交易不动产的，承受方缴纳契税后可直接办理不动产权登记，降低企业交易时间成本。
全省税务部门打造“问办协同”服务格局，采取“热线+窗口+云上+工单”分布式服务新模式，动态调配全省办税服务资源，全力打造“问办协同”服务新格局，建成“问、办、查、评、送”一体化纳税服务新模式，实现税费咨询从“解答问题”向“解决问题”转变。
同时，税务部门还推行生产和生活性服务业增值税加计抵减政策“免申即享”，扫描符合增值税加计抵减政策尚未提交加计抵减声明表的生产和生活性服务业纳税人，在纳税申报前，通过电子税务局自动向其推送政策提醒、预填数据、自动计算享受金额，纳税人自行确认即可享受加计抵减优惠，帮助企业更快享受政策红利。
数据显示，全省税务部门打造的网上办税、征纳互动、自助办税、办税服务厅智能管控“四个平台”，已实现214个业务掌上办、529个业务网上办、510个业务“全程网上办”，网上申报率99%，常办事项网办率98%，办税服务大厅排队等候时长压缩90%。（安徽商报融媒体记者 郜征 通讯员 许蒙亚 臧文君）
