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美国OpenAI公司推出的智能聊天机器人ChatGPT引发的热潮依旧在继续。这款聊天工具自2022年11月发布以来引发了全球轰动。发布五天,用户便超过100万人,无情碾压了脸书公司10个月破百万用户的纪录。发布短短两个月,ChatGPT用户数就突破1亿,打破了Twitter保持的9个月的纪录,成为史上用户数增长最快的消费者应用。ChatGPT的狂飙突进火速引发了新一轮的人工智能竞赛。在多家科技巨头纷纷宣布跟进之后,韩国电信运营商SK电讯也下场,并打出了“超级应用”的重拳。已经蓄势一年半的SK电讯不仅表示早已启动相关研究,更显露出后来居上的雄心。
SK电讯近日透露,将在今年内推出自己的人工智能聊天机器人“A.”,并称它是与ChatGPT截然不同的产品,将是一个“超级应用”版本。
SK电讯介绍,“A.”(发音为“A dot”)人工智能聊天机器人具有与人交谈的能力,该公司计划将旗下从音乐流媒体到电子商务的各种服务整合到“A.”中,并计划在2023年全面推出这一“超级应用”。据悉,该公司早在去年5月就在韩国推出了“A.”的测试版本。
负责该项目的SK电讯副总裁埃里克·戴维斯更是透露,SK电讯已经为“A.”努力了一年半。言下之意,SK电讯在智能聊天机器人方面的布局早已开始,与多数企业跟进所不同的是,SK电讯在这一领域早已出发。
在技术层面,根据SK电讯的描述,“A.”与ChatGPT的主要技术大致相同。戴维斯介绍称,在过去的一年半时间里,公司内部基于大语言模型致力于开发这一产品,并经过大量数据训练,使其能够用自然语言聊天。因此,“A.”也是基于生成式人工智能技术,也就是与ChatGPT背后的技术大致相同。
根据SK电讯公布的计划,“A.”最初仅在韩国地区提供,公司目前刚刚开始探索该服务的国际推广,一切还未有定论。
但是,已经失了先机的SK电讯特别强调,“A.”是与ChatGPT截然不同的产品。戴维斯称:“就像你在和朋友聊天,解决日常生活中遇到的问题。”
戴维斯指出,之所以将“A.”定位为与ChatGPT截然不同的产品,是因为SK电讯本身还拥有各种服务,从音乐流媒体到电子商务再到支付应用程序,该公司正在努力将这些服务集成到这款即将发布的聊天机器人中。“所以,在很大程度上,超级应用程序(A.)是聊天机器人的终极画面。下载了这款应用程序之后,我们会做到你想让我们做的一切,甚至做得更多。”戴维斯如此描述。
如今,“超级应用”概念风行。不同于普通的单用途应用,超级应用指的是,用户通过某个应用程序访问多个第三方应用程序,实现多种功能。比如,我国的微信就被认为是典型的“超级应用”。微信除了即时通信、社交互动、金融支付、生活服务等自有功能外,通过小程序的加持,给用户带来拥有无限功能拓展的超级体验。
尽管目前“超级应用”在欧洲和美国还没有风靡,但是在中国等亚洲很多地区已经广受欢迎。SK电讯此次即将发布的智能聊天机器人就特意突出了“超级应用”这一概念。曾在苹果语音助手Siri业务上有过工作经验的戴维斯表示,SK电讯的计划就是要将“更多第三方服务”整合到“A.”聊天机器人中。
“ChatGPT很棒,它可以回答问题、提供摘要,但它并没有做‘A.’即将做的事情。”戴维斯说,“它不会将用户与服务联系起来或进行延展,也没有任何针对用户的个性化特色,而我们在有意识地去努力了解用户。”
尽管“A.”目前仅提供韩语版本,但戴维斯透露公司正在与欧洲和东南亚部分市场洽谈,后续将把该聊天机器人推向海外。
SK电讯近年来致力于在其核心电信业务之外实现多元化发展。该公司计划在2025年推出飞行出租车服务,即由大型多螺旋桨无人驾驶飞机实现的出租业务。此外,该公司也拥有自己的AI芯片公司,估值已达4亿美元。
SK电讯此番动作是该公司在人工智能领域做出的又一重大部署,尽管成果发布时间落后于人,但是鉴于已经提前一年半开始布局,加之ChatGPT由于数据库不能及时更新不断暴露出内容不准确等问题,SK电讯的智能聊天机器人是否能超越ChatGPT引发了业界的期待。