由于客户支持被认为是任何企业成功的重要组成部分，因此在过去几年中，客户支持已得到普遍发展。为了使客户之间的联系变得尽可能简单，各公司一直在关注这一部门的扩展。
与过去的10到15年相反，您只能选择拨打电话并致电组织进入区域或受支持的区域，而今天，我们有更好的通信方法可供查阅，每种方法都有其特殊的观点：电话，电子邮件，实时聊天，SMS，视频聊天，社交媒体（例如Facebook或Twitter等）网站和讨论论坛，仅是从无数种方式中提及的几个。
每种交流方法都有一个替代方案，并考虑了优点和缺点。因此，了解每个渠道的利弊并发现在各种情况下最适合您的通信方向是一个绝妙的主意。在下面，我们将参考最知名的方法与您的客户支持专家合作社联系。我们应该开始！
电话
通话是最资深的，被认为是最有用的交流方式。它属于实时通道类别，因为它要求同时拥有访问者（访客/呼叫者）和客户的共同投资。这样一来，他们就可以得出共同的判断，即可以有效地聆听和处理该问题，并且在进行来回的对话时，可以解决所有查询。
此资源最体贴的缺点是，由于您必须等到代理获得释放后，等待时间才会更长。此外，如果您在工作时间以外打电话，无论问题的严重程度或基本程度如何，都极不可能与组织联系。
无论如何，现在很少有组织可以全天候为您提供帮助，例如24/7/365，例如，得克萨斯频谱公司的互联网客户服务全天，整夜，每天开放，并且他们的代表随时准备专业地处理一切事务，并为任何查询都会很快达到消费者忠诚度的标准。
在线聊天
实时聊天与通话类似，因为它还需要有人同时可用。该频道活动背后可能是聊天机器人或真正的人。通常，将实时聊天视为解决几乎受限的瓶颈时间约束的一种更快的方法。
与24x7x365电话线相比，连接速度也更快，因为您不必在队列中等待，并且可以立即获得响应。如果您正在寻找实时聊天选项，并且喜欢聊天而不是打电话，则必须检查LocalCableDeals –该网站拥有所有领先的ISP，您可以检查您所在地区的提供商的服务能力，比较价格，当然还可以使用其他各种方法与客户服务团队联系，包括实时聊天和电话号码等。
聊天机器人正在向组织展示价值，因为它可以通过不同的系统积累信息，以更清楚地了解客户是谁，并进一步解释其通话背后的历史。
通常，这会鼓励个人和员工与需要协调的客户进行对话，以解决他们的主要担忧。同样，它可以有效地与客户进行协调，从而减少了所有概述和会话/排队时间，从而总体上提高了消费者的忠诚度并为其提供了保证。此外，它被认为是最悠闲的通信方式，客户认为这是解决问题的一种友好方法。
电子邮件
最值得注意的通信模式被认为是异步系统，例如SMS，Twitter，Facebook和其他人际交互网站。
电子邮件方法使您可以在任何可能的时间方便地向您发送查询，而不必花费时间，并且类似地，您可以在任何可能的时间进行答复。由于您无需假设操作员会同时出现，因此您可以继续进行电子邮件处理过程中的确切活动，甚至可以添加问题图片，从而使流程更加顺畅。
从组织的角度来看，如果您没有等待轮到客户的情况，则无需考虑加速工作或应对繁忙时间。此外，您可以使用电子邮件包含特定问题的屏幕快照，您在几周或几个月前就同一或新问题进行的上一次对话。此外，与在通话中进行演示相反，接受PDF指导表作为连接将是固定您的含义的一种简单方法。
最后的想法：
ISP考虑到便利性和紧迫性，确保通过不同渠道尽快为客户提供客户服务。这样，客户和ISP都可以根据问题的性质进行选择。
