原标题：蜂雀科技助力乐高门店实现智慧化升级
2021年1月,上海蜂雀网络科技有限公司(以下简称蜂雀科技)开发的基于ReID计数的客流统计与客户行为识别系统正式应用于乐高太原门店。未来几个月,此系统将会陆续应用于乐高的多家连锁店。
LEGO,中文名乐高,是总部位于丹麦,具有89年的发展历史的世界五百强公司。乐高目前在中国区开设品牌连锁店200多家,覆盖30多座城市。预计到2021年底,乐高中国区的门店总数将达300家。
连锁店销售额和它的客流情况是密切相关的,进店客流、客流转化率、是评价门店店运营情况的重要数据指标。蜂雀科技作为专业的门店数字化解决方案提供商,为乐高提供了基于ReID技术和客流统计方案。
想要获得准确的进店客流,看似简单实,则面临重重挑战。重复进店客户、门店员工、快递和外卖小哥等人员都会对客流统计造成很大的干扰。因此当前市场上常见的客流统计方法,如红外、头肩、探针等,都面临数据不精准、无法支撑经营决策的困境。
蜂雀科技基于ReID技术的客流统计,可以有效的克服以上挑战。行人重识别(Person Re-identification,简称为ReID),是利用计算机视觉技术判断图像或者视频序列中是否存在特定行人的技术。将其应用于客流统计中,同一顾客多次进店只会被记录成一次有效客流,避免重复计数。另外此方案基于人体特征进行识别,相较于人脸识别,对光线、拍摄角度的依赖性低,识别准确率更高,而且不会侵犯顾客隐私。
蜂雀科技的客流统计不仅实现了顾客去重,而且能够有效过滤掉本店员工。蜂雀科技基于深度学习神经网络训练出了乐高员工服装识别模型,可以快速准确地从视频画面中识别出乐高员工,剔除无效客流。
重点区域的员工在岗情况统计也是本次门店智慧化升级的亮点之一。系统可自动识别出门店指定区域是否有员工驻留,有效的考察员工日常的在岗情况,大大降低了管理成本。
除此之外,该系统还提供了视频远程巡店、客流数据智能分析等实用功能。了解客流的时间、空间分布,对实体店管理有重要意义。管理者可据此合理安排店员排班,优化门店人效。
系统上线后,获得了乐高门店管理人员的一致好评,对门店的绩效改善起到了重要的推动作用。
蜂雀的客流分析系统不仅普遍适用于零售连锁店,而且适用于大型购物中心。基于精准的数据支持,管理者可以及时调整经营策略,充分挖掘门店销售潜力,提升经营效率,实现长效盈利。
