原标题:如何重塑工作的意义,让自己乐在其中?
原创 韩焱精选 湛庐文化
你好,这里是韩焱精选。这期音频,我要请你收听的是汪冰老师主讲的《高效的方法》讲书片段。
这段内容讲的是,如何重塑工作的意义感,让自己乐在其中?
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你在工作当中肯定见过这样的人,他们总是抱怨工作枯燥,干起活来提不起劲,遇到挫折很容易放弃。结果折腾来折腾去,不但工作没做好,还浪费了时间。
要想避免这种情况,有一个很好的方法,那就是:重塑工作的意义感。
简单来说,就是要看到而且肯定自己工作的价值。纽约大学斯特恩商学院曾经做过一项调查,如果医院里的清洁工更愿意把自己的工作看成是一种使命,他们就更容易收获价值感、成就感,还有他人的尊重。
这样的清洁工除了做好本职工作之外,还会主动帮助医生、护士、病人和家属,比如尽力去倾听和安慰病人,在护士为病人输液的时候帮助病人保持平静,发现病人的排泄物有异常状况之后主动提醒护士,等等。
那么,“重塑工作的意义感”具体要怎么做呢?一起来听听看吧。
在加州大学洛杉矶分校2011年的一项研究中,研究者通过对全球5万个品牌,长达10年的业绩增长趋势追踪发现,全球业绩增长最快的品牌几乎都是围绕着一个目标展开的,什么目标呢?这个目标就是“提升人们的生活理念,并在整个商业系统中去实现这些理念”。换句话说,顶级品牌往往受更高目标或使命感的驱使,结果他们的业绩也比其它公司要好。这个道理其实也适用于我们每个人,越来越多的研究发现,一个人的使命感和他整体的幸福感有着密切关系。
而且这种使命感或意义感,影响着我们对每一份工作的体验。
有一个特别有趣的研究,纽约大学商学院的教授研究了28位医院清洁工,每个人的工作内容都一样。观察发现,把清洁工作看成事业的人使工作变得更有意义,他们把自己的工作看成是治疗病人的重要一环,不仅主动提高工作效率,而且还能预见到医生和护士的需求,使得医护人员有更多的精力用于治疗病人,而且他们会主动增加自己的工作。
相反,把清洁只当工作的人仅会完成分内工作。其实即使我们没机会访问这些清洁工,我们大概也能猜到,那些赋予工作更多意义感的清洁工,将从工作中收获更多的价值感、成就感,拥有更多心流体验的机会。他们不仅更尊重自己的工作,同时也会受到更多人的尊敬。
这个研究也说明,相同的工作可以有很多不同的体验方式,通过重塑工作的意义,我们也在重塑工作的体验。
书中还有一个有趣的例子,有一位领导力培训项目的客户,因为每天要处理大量邮件,占用了她大量时间而感到头痛,直到她尝试赋予了工作新的意义,这件事发生了改变。她重新建构的结果是:回复邮件就是在帮助他人,同时也是在建立富有助益的人际关系。当她开始这么想的时候,神奇的事情发生了,她开始喜欢上了这件事情。
其实,人不怕付出,而是怕付出的没有价值,找到意义感就是帮我们找到价值感。反过来,当你能帮助别人找到意义感你也帮他们找到了价值感。比如,在生活中,告诉你的家人他们对你的意义,告诉你的朋友他们对你有多重要,这不仅是爱的表达,也会让对方在付出中感受到值得与幸福。很多时候我们之所以在亲密关系中感到疏离,正是因为我们不确定自己的存在,对对方是否有意义。其实,工作中的自我怀疑和游离经常也和这一点有关。所以,千万也别忘了告诉你的员工他们努力的意义。
这里我想讲一个书上的小故事,书上讲了一种非常让人有挫败感的工作。这个工作是什么呢?就是打电话让陌生人捐款。我想如果我们从事这样一份工作,大多数情况是被拒绝的。
为了鼓舞电话募捐员的士气,有人安排了一位捐款的受助者来跟电话募捐员见面。结果奇迹出现了,在见面一个月后,电话募捐员在募捐上的工作时间增加了142%,募集款项增加了171%,后来整个中心的收入增长超过了400%。
这个故事说明,知道自己工作的意义能给予我们情绪和绩效的双重回馈。