澎湃新闻高级记者 朱远祥
23岁的车莎莎走了，在那个临近春节的夜晚。
车莎莎生前照片家属供图2021年2月6日晚，这个湖南女孩通过货拉拉平台搬家，在跟车途中从货车上坠落，因头部受伤抢救无效死亡。涉事货拉拉司机称，女孩是自己从车窗跳下的。
此事很快引发争议——约10公里的搬家路程中，货车为何多次偏离导航？2月22日晚，澎湃新闻记者沿货车驶过的路线比对地图导航，发现货车司机当时至少偏航三次，先后三次拐向了没有路灯照明的漆黑路段。
事发后，涉事的货拉拉面包车被扣押在麓谷派出所。澎湃新闻记者朱远祥 图“我女儿不可能无缘无故地去跳车。”从乡下赶到长沙的莎莎母亲说。除了司机的多次偏航，事发时的一些细节令家属们不解，比如，莎莎为何后脑着地受伤，现场为何没有刹车痕迹？
“我们也在等待警方的最终结果。”货拉拉工作人员告诉澎湃新闻，目前平台方面仍在配合警方调查，并同家属协商善后事宜。
2月22日晚，澎湃新闻记者看到，在事发半个月后，公安民警再次对现场进行勘查。长沙市公安局高新区分局政工室负责人介绍，警方正积极处理此事，将尽快公布调查结果。
致命6分钟：货车里发生了什么？
“莎崽”，是胡女士对女儿的昵称。车莎莎在长沙读大学、参加工作，这些年和父母聚少离多。胡女士从手机里翻出女儿养小狗的视频，还有她自拍的照片——戴一顶浅色帽子，画着淡妆，眼睛大大的，嘴角挂着甜甜的笑。
在长沙的酒店房间里，胡女士低头坐在床边，一旁的丈夫也沉默寡言。夫妇俩是2月22日从岳阳临湘赶到长沙的。23日，他们将同货拉拉平台的工作人员见面。
“我只想他们还我一个真相。”胡女士说，她至今仍怀疑女儿是否被货拉拉司机“推下去”。
悲剧发生在2月6日，距春节还有5天。当天上午，莎莎在微信里告诉母亲，她这两天还得上班，回家的时间定在2月9日——那天是爷爷的生日，她说要赶回去给红包。
放假回老家之前，莎莎得搬家，她在离公司较近的梅溪湖附近重新租了一套公寓。2月6日，她从货拉拉App预约了一辆面包车。平台给她安排了周师傅——一名中年男司机。
莎莎此前租住在长沙市岳麓区西二环边上的天一美庭公寓。一楼门口的监控视频显示，2月6日晚上临近9点的时候，莎莎开始从楼内往外搬东西，包括几个塑料箱、一床被褥、一束花，以及一个狗笼。晚上9点13分，穿着牛仔裤、白鞋子的莎莎，披上了一件浅蓝色外衣，带着一条白色小狗出了门。
在长沙工作的莎莎叔叔车细强记得，当天晚上9点14分，莎莎在电话里告诉她婶婶：搬家的物品都拎出来了，车子也叫好了。
莎莎新租的公寓，是10公里外的梅溪国际国寓，位于东方红路一个大型商场边。
据车细强后来从警方获得的信息，2月6日晚9点17分，莎莎坐上了湘ADA6557货车。车子由周某驾驶向西行驶，莎莎坐在副驾驶座位上。出事的时间，是晚上9点半左右。
当晚接近9点50分的时候，莎莎父亲车强接到女儿手机打来的电话，说话的是男性，他说手机的主人跳车受伤，送到了湖南航天医院，需要马上动手术。
“我开始不相信，以为是骗子。”车强当时蒙了，打电话让住在长沙的弟弟车细强过去看看。
晚上10点多，车细强夫妇急匆匆赶到湖南航天医院，在急救室见到了昏迷的侄女莎莎。“脑袋后面全是血，医生给我的一些指标，呼吸、血压、心跳，都不正常，”车细强回忆，“医生当时说，必须马上开颅。”
车细强记得，医生得知受伤女孩23岁，叹口气说“太可惜了”。车细强心里发慌，赶紧通知哥哥。
当天晚上，莎莎的父亲、母亲、弟弟，还有七十多岁的爷爷和奶奶，都从180公里外的临湘市赶到长沙。在医院里，莎莎父亲急得住进了抢救室。
湖南航天医院的诊断书受访者 供图莎莎一直处于昏迷状态。湖南航天医院的入院记录显示，她被诊断为重度脑外伤、创伤性颅内血肿、蛛网膜下腔出血、创伤性脑水肿、脑干受压、颅骨骨折……
经过两次开颅手术后，莎莎还是没有抢救过来，2月10日11点停止了呼吸。
家属从警方获知，事发后打电话报警的是货拉拉司机周某，时间是2月6日晚上9点半。
而莎莎的微信记录显示，当晚出事6分钟前的9点24分，她还在公司的同事微信群发了一句文字“这个特效贼好看”，并配发一个调皮的表情符号——看不出有什么异常。
“就是几分钟时间，我不相信我女儿会无缘无故跳车。”莎莎母亲说。
当晚9点24分至30分，在车牌号为湘ADA6557、车身印着“货拉拉”标识的白色面包车里，只有并排坐着的两个人——司机周某和乘客莎莎。
在那致命的6分钟里，车厢里到底发生了什么？
蹊跷的偏航：司机驾车先后拐进三条“黑路”
出事的地点位于长沙市曲苑路，路边是一个物流园，这里距莎莎搬家终点的梅溪国际公寓约4公里。事发后，长沙市公安局高新区分局麓谷派出所的民警介入调查。
“我问了警方现场勘查的人员，从我侄女跳车的地方到停车的路面，没有急刹的痕迹，”车细强对澎湃新闻说，“这证明司机当时没有采取紧急救险。”
莎莎“跳车”的说法，来自司机周某的口供。车细强说，民警与其沟通时透露，根据周某的口供，莎莎当时因为货车多次偏航怪怨司机，从副驾驶旁边的车窗跳下去了。
车细强称，他从警方了解到，事发后司机周某曾配合调查，“没多久就放了”。
搬家那天，莎莎搬运的东西不多，主要是个人衣服、被褥等物品。她搬离天一美庭公寓时的监控视频显示，货拉拉司机周某没有参与人工搬运。
根据货拉拉App公布的长沙地区搬家收费标准，小面包车的起步价为27元，超出5公里后，运费再按每公里3元计算。25公里后价格有所下降。
车莎莎预约货拉拉的路线截图。受访者供图货拉拉App在长沙市默认使用的网络地图是百度地图。莎莎搬家的路程约10公里。她的货拉拉用户信息截图显示，2月6日晚她约好用车服务，司机是周师傅，系统提示“司机已完成身份核验”。当时导航地图显示的货车行驶路线，是通过西二环、枫林三路到达终点。从地图上看，这的确是条近道，经过的两条路都是主干道，路面宽敞，灯火通明。
车细强从警方了解到，当时周某驾车并没走西二环和枫林三路，而是驶向了岳麓大道的方向。
为了核实涉事货车当时的行驶路线，2月22日晚上9点17分——事发当晚周某驾车出发的时间段，车细强带着澎湃新闻等多家媒体记者，沿周某当晚行驶路线进行“还原”。
从天一美庭出发后，车子没有进西二环，而是驶入岳麓大道。按照百度地图提示的路线，是通过岳麓大道、东方红路，直接到达终点的梅溪国际公寓，全程11公里。上述两条道路也是长沙主干道。
当时，周某在岳麓大道驾驶约5公里后，没有按导航继续直行，而是突然左拐，驶入一片漆黑的旺龙路——澎湃新闻记者“还原”路线时发现，该路段的路灯不亮。
按照车细强从警方获知的路线信息，当时周某驾车经过旺龙路拐至麓松路后，没有按导航提示直接前行至东方红路，而是又左拐进入佳园路——这条小道同样路灯不亮。此后，车子驶入昏暗的林语路，再拐进曲苑路——这段终于有了路灯，尽管不如主干道通明。货车驶入曲苑路不久，莎莎“跳车”了。
从路线“还原”的情况看，周某驾驶的货车至少三次偏离了导航方向，他绕行的旺龙路、佳园路、林语路，都没有路灯照耀。
对于周某的“三次偏航”，车细强从警方得到的信息是——周某供称是导航错了，他家住附近，熟悉路况。按照周某的说法，前两次偏航时，莎莎问他原因，他心情不好没有回答；第三次偏航后，莎莎就跳车了。
周某当时绕行的多条道路位于工业园附近，相对偏僻。“他为什么老往黑乎乎的路段开？”车细强认为周某的动机值得怀疑——跳车前，莎莎是否受到侵扰？
莎莎受伤的部位也让车细强觉得蹊跷——后脑和背部，“如果按司机说的是她跳了车窗，为什么是后脑着地受伤？”
2月22日晚，民警在事发路段进行现场勘查。澎湃新闻记者 朱远祥 图随着舆论的持续关注，警方对此事的态度愈发谨慎。2月22日下午，在事发半个月后，澎湃新闻记者在麓谷派出所看到，多名警察对扣押的货拉拉面包车再次进行勘查。当晚，这辆涉事货车被开至事发路段，民警在路面又进行了现场勘查。
长沙市公安局高新区分局政工室负责人告诉澎湃新闻，警方目前正积极处理此事，有了调查结果后会及时公布。
沉重代价：别让女孩的命白丢了
事发后，死者家属一直没见到司机周某。莎莎出事第三天的2月8日，车细强用手机下载货拉拉App，注册后打电话给客服，才与平台方面有了联系。
2月11日，货拉拉工作人员与家属方面在长沙见面——莎莎已在一天前抢救无效死亡。车细强称，见面后，货拉拉总部的人反复解释“迟到”的理由，“后来在司法所人员的提醒下，有个货拉拉的人才勉为其难地道了个歉”。
“货拉拉在湖南本地也有负责人，为什么出事四五天了都不露面？”车细强觉得货拉拉方面“不负责任”。
2月21日晚，货拉拉在微博发布《关于长沙用户跳车事件的说明》。“2月8日从警方获悉事件后，货拉拉第一时间成立了专项处理小组。”上述《说明》向家属“表达深切歉意和负责到底的态度”。
2月6日晚，由于“出事”，周某驾驶的货车并未按货拉拉App上的用户约定抵达终点。从事发当晚到2月8日这两天，货拉拉平台是否知情？货拉拉工作人员2月22日接受澎湃新闻电话采访时，回避了这一问题。
“我们平台正配合警方调查，也在跟家属进行善后事宜的协商。”上述货拉拉工作人员说。对于司机周某的个人情况和联系方式，该工作人员表示不便提供。
2013年创立的货拉拉，是深圳货拉拉科技有限公司旗下的互联网物流平台，近年来经历了多轮融资。货运和搬家是其重点打造的服务项目。工商信息显示，货拉拉曾被深圳监管部门行政处罚7次，其中多次涉及安全管理漏洞。
对于货拉拉方面提及的“善后事宜”，胡女士并不积极。这些事务主要由亲属打理，她至今仍未从悲痛中走出。在她眼里，女儿“莎崽”活泼乐观，懂事且富有爱心，对未来充满向往，“怎么会突然没了呢？”
莎莎是个“小吃货”，特别爱吃母亲做的肉丸子。她爱看电影，喜欢演员易烊千玺的节目。平常，她还是一个喜欢自拍的爱美女孩。
2月6日上午，莎莎领到上个月的工资。她喜滋滋地将账户上的工资截图发给母亲，接着发条微信：“扣了322元的社保还扣了税，到手19730元。”
“每个月有2万的工资，我就每个月存18000。”莎莎在微信里发了一个可爱的表情符号。母亲给她回了条“恭喜祝贺”信息，莎莎又发了“努力奋斗”的表情图，再写下一行字：争取今年年底买房。
大学毕业一年多的莎莎，在长沙高新区一家互联网公司的人力部门上班，平常的主要工作是招聘职员。她向母亲承诺，2021年在长沙买房后，会带男朋友回家过年。她甚至开始憧憬自己的婚礼，要弟弟准备着在她婚礼上现场演唱一首祝福的歌，“这是必备项目”。
出事那天上午，莎莎在微信里和母亲商量回家过年发红包的事。家属供图在出事当天上午的微信聊天中，莎莎和母亲商量，快过年了，她要给弟弟和堂弟堂妹们发红包，每人400元，“还有爷爷奶奶外公外婆”，她还提到了姑姑婶婶那边的弟弟妹妹，“也要给个压岁钱”。
“她是一个对动物都很有爱心的人。”叔叔车细强说，莎莎养了一条萨摩耶犬，浑身白毛，她给其取名为“雪球”。搬家那天，她将“雪球”放进狗笼里，带上周某驾驶的货车。出事后，货车被警方扣留，“雪球”暂时送到了宠物店寄养。
事发后的这段时间，比莎莎小四岁的弟弟总是一脸低沉。读大一的他没有接受媒体采访。他在微博连发了几条悼念文字。“姐，如果可以，”他写道，“我希望天底下像你一样善良的女孩子，出门在外都能平平安安。”
在与货拉拉工作人员的对话中，车细强得知货拉拉App没有录音录像等安全措施，他觉得平台的监管“多么无力”。
“如果我侄女的死，不能唤醒这种全国性网约车平台的社会责任和良心，”他说，“那我觉得我侄女的命白丢了。”
