猿辅导CEO李勇：课程服务够好是前提，广告也是必要的

原标题：猿辅导CEO李勇：课程服务够好是前提，广告也是必要的 来源：多知网

文 | 多知网

编者按：2月24日，彭博社消息称猿辅导正在计划一轮超过10亿美元的融资，这再次引发热议。对此猿辅导回应称，“消息不实。目前没有正式的融资计划。”

在过去一年，猿辅导融资3次，融资总额超过35亿美元。已经成立9年的猿辅导，已经成长为全球教育科技中领先的独角兽。不过，猿辅导创始人、CEO李勇鲜有公开露面。

上个月，腾讯投资出品的《对话：回响2020》纪录片，对话了腾讯投资的企业，猿辅导也在其中。该纪录片由国内资深媒体人、得到总编辑李翔发起对话，李勇走到镜头前。

从对话中，可以看到李勇对品牌、资本、竞争以及行业终局等方面的思考，还展现了其个人的管理风格和猿辅导的团队文化。

对在线教育来说，2020年是被加速的一年，猿辅导也取得了更大的增长。从李勇的观点可以看到，这一定程度上取决于管理团队在决策上更快更坚决，并依据能力和资源，去最大程度匹配市场。

从李勇的思考方式中，教育行业能有哪些借鉴？对此，多知网就纪录片内容进行了整理，供从业者参考。

关于品牌：课程服务够好是前提，广告也是必要的

李翔：很多互联网公司都有一套自己的所谓品牌打法（比如瓜子二手车、贝壳），他们比较认定位理论，然后疯狂投广告类似于这样的。你们是通过这种方式吗？还是其实有自己的打法？

李勇：广告当然也是一个方式，我们觉得需要采用帮助形成品牌的方式，如果有渠道可以帮你触达用户，能够帮助用户更容易知道你，广告还是有用的。有的时候你需要花钱，这个是OK的。但是终究确实还是要让用户觉得你够好，更专业，对他有帮助。这两者需要结合起来。

李翔：在品牌认知上，比如说有几家头部公司大家都在竞争这个认知。对于你们而言，你们认为自己有比较厉害、独特的方法吗？

李勇：我们觉得这两部分都重要，一部分是我刚才说的，我们一定要让课程服务够好，这是前提，要让用户觉得足够好，他要愿意向其他人推荐。那另一部分，我们觉得在一个新的品类迅速形成的时期，广告也是必要的。所以这两件事情我们都会去做。

如果真有独门的绝活大家也不会说的。但是事实是真的没有，怎么会有呢？这个行业没有秘密的，尤其是在线，所有东西都看得见。

有些行业是阶段性需求，教育是长期稳定的需求

李翔：大量资本进入这个行业之后，您会觉得它会给这个行业带来什么变化？好的，坏的都可以讲一些。

李勇：当然主要是好的。所谓的资本其实就是，可以用来做长期投资用。这个行业确实是需要(资本)，因为它本身就是一个价值、深度、广度都非常大的一个行业，所以需要这么大的投资。这当然会带来一些竞争，我觉得这是必须的阶段。几乎任何一个大的行业变迁，如果在不是那么慢的时间里面去完成，可能都会带来所谓的一小段时间过热的感觉，我认为是非常正常的。

行业过热，其实看标准是什么吧，我们觉得可能是不可避免的一个阶段。

李翔：有一些行业可能证明靠资本也不行，比如说像共享单车，可能证明烧钱也留不下什么，完全靠资本的模式。在线教育这个行业会有不一样的地方吗？在资本助力下，教育会变成一个持久的、万亿级的生意吗？

李勇：我觉得可以。我想不到什么原因是不能的，因为在线教育本身确实是用户真实的在使用，本身产品具备明显的优势。然后市场容量确实很大，也不是一个非常短期的需求，不会像一些行业是一个阶段性的需求，教育是有长期稳定的需求。

竞争的方式就是做好自己的事情

李翔：有些人认为，到目前为止在线教育的商业模式仍然是没有跑通，它只是一个资本大量涌入的一个场景。您认同吗？

李勇：我其实不是特别理解这句话的意思。其实用户已经大量地接受在线教育，然后用户在线使用的周期也非常长，教育产品也是有定价能力的。所以我们觉得长期这个商业模式绝对是成立的。但是短期，因为非常多的竞争，导致你可能在某一个阶段算不过账，那这个其实就是竞争必须经历的阶段。但是这个和商业模式不成立，我觉得不能完全画等号。

李翔：你怎么看竞争这个事情？现在基本上所有大公司CEO一谈竞争，就说我们不看竞争，竞争对我们不重要，我们专注做自己的事情。你怎么看这个？

李勇：这就是竞争的方式，竞争的方式就是做好自己的事情。大家竞争就是看谁把事情能做得最好。因为用户是不管的，事情只发生在你和用户之间。看你怎么说，竞争的核心就是这个。

李翔：你会认为在线教育的这些公司，包括猿辅导在内。它最后能跑出来，会有哪些因素决定它能跑出来？会不会因为钱多以及技术能力强？

李勇：我觉得从根本上还是用户感知的课程服务效果。就是他要觉得对我的分数有提高。即使分数先没有提高，他也要觉得我的学习习惯有变化，学习习惯没变化，至少学习兴趣有变化。总之用户要感受到你产品的价值。那当然，大家在这件事情上是有区别的。

李翔：站在终局的角度来讲，线上跟线下的关系是什么样的？

李勇：我跟大部分人的看法可能非常不一样，我觉得线上会是主体。我觉得对于课外辅导来说，线上会是主体。甚至我觉得对于全日制的教育来说，未来在线化也会达到一个非常大的比例。因为我觉得未来的学习非常有可能是一个场景化的学习，不再是老师和一个黑板，而是进入到一个场景当中，比如你学英语，你可能在一个故事里，你是其中的一个角色。

可以理解为，未来的学习主要都是在全实验的场景当中学习，所以说线下它也会用这种方式来学习，占据非常大的比重。所以我觉得线下到时候也会非常大程度上在线化。当然大家还是去学校，还是会有非常多的人际交往。

管理风格：充分授权

李翔：你认为自己的局限在哪里？

李勇：非常多。比如说在用户的感知上，我的身份可能都不是最佳的。人际交往的能力和意愿，其实我也不够，我其实也没有那么条分缕析的去想过。但是，我觉得我每次跟团队成员开会，都没有觉得任何一次白开过，没有任何一次是我觉得我已经想好了，开会只是为了传达。因为个人就是非常有限的，你会发现大家一起，你来组织，大家一起参与决策，就是比你的决策要好。

我在会议里面扮演的角色，更多是问题抛出者和组织者，当然组织者不简单是现性的物理的组织。如果你对问题没有思考的话，其实很难组织起一个有效的、深入的讨论。大家经常有可能讨论着讨论着就偏题了，或者会没有意识到问题当中的一些陷阱。你想组织好一个会议，希望大家参与决策，是以你的思考为前提的。

李翔：像你们这种会，开好一个会需要什么条件？你刚刚其实已经讲了，我自己要有思考放在里面。

李勇：我觉得第一你自己要有思考，这个确实是非常重要的。然后才会真正的收集到大家提供的更多信息，把讨论引向深入。第二个不仅仅是你自己，其他所有的成员都要真正的能够聆听，其实能够聆听的人我觉得没有那么多。很多人都会被自己的成见，预设的想法，或者非常容易被情绪所左右。所以要培养大家在讨论的过程中倾听的文化，就是抛开成见和情绪来参与讨论的文化，是非常重要的。

李翔：我认为您的性格比较谦逊，你会讲自己局限的地方可能讲得多一点。但是肯定是有自己的长板，在这个公司里面，这个长板是什么？

李勇：这个长板就是，我觉得我能够意识到我是有局限的，这真的是我最大的长板。所以我就会觉得自己的想法没那么了不起，自己的想法一定是要拿出来供大家讨论。同时你才能够意识到别人的看法，别人的理解可能是非常有价值的，你也才能实现授权。其实我在公司可能就是会被大家认为说思考的会稍微多一点，主要的原因也是因为我意识到，我在很多事情上做得还不如交给我的团队成员做得更好，所以我就有了更多思考的时间。我觉得还是没有陷入到日常运营事务当中。

李翔：作为CEO，你认为自己最重要的工作是什么？因为你是一个充分授权的一个人。

李勇：最重要的工作当然是，首先是机会的把握，就是公司大的机会，第二是你所处这个行业的商业模式和你的核心竞争能力的理解，第三个就是团队文化。

李翔：反而不是通常的找人、找钱这样的事情？

李勇：可能大家偏好不太一样。如果他不是对我汇报，我的方式是对谁汇报谁去找人，因为对我汇报的人数量不是那么的多。上一次面试人，那可能都得是两年前，我们要找的一个新业务的负责人。

2020年：大大被加速

李翔：经过了2020上半年之后，你们2020下半年的目标是不是更激进了？

李勇：上半年确实是一个幅度比较大的计划，但是它肯定是合理的。下半年应该是保持。我们公司平常讲得比较多的是“不要有那么大的自我”。其实就是意识到了可开发的市场已经具备这个条件，然后我们又具备能力去开发，那么潜力就是有那么大。所以应该也不能说激进，只是看起来我们比去年增长了好多，但仍然是一个合理的状态。我们的能力和市场是匹配的。

另一方面，其实公司的资源是非常有限的。大家天天说，我们融了22亿美金，好像就觉得是个很夸张的事情。但是，我们面对的是一个1亿多用户的市场。这些钱够走到他们面前展示，讲解产品吗？或者说他们愿意停下来听你讲解产品，愿意尝试吗？这么多用户，需要教辅能力的建设，这些钱其实没有那么多。所以核心还是要利用市场已经出现的机会和已经具备的条件。

所以我们更多的是预测，我们看看市场条件在这儿，然后我们去匹配，看可以匹配到的资源有多少，估计我们能做到什么程度。

李翔：怎么总结你的2020年？

李勇：总结我的2020年，我好像不是特别习惯回答这一类的问题。我觉得是加速吧。我们面对的是一个全新的情景，我们原来觉得在线教育会这么发展，但是2020年它确实被大大的加速了。