原标题：中国农业银行私人银行总裁孙宁： 以客户为中心稳健前行，向领导者定位勇敢攀登
外滩十里洋场沉淀了光阴的精华，积聚着各大金融机构驻沪总部，重构“远东金融街”的风貌。
华灯初上，金色光照下的万国建筑群边车辆熙来攘往，呼应着对岸陆家嘴金融区的霓虹，流彩的拉锯中跃动着金融中心的生机与张力。
开业十年至今，农行服务私人银行客户已超过13.6万户，管理金融资产超1.6万亿元，连续三年管理金融资产增量、增速保持在四大行前列，并于2020年推出“壹私行”专属品牌，提出“领导者定位”的战略方向。
农业银行私人银行部总裁孙宁在接受采访时，阐述了总部位于外滩26号的农行私人银行一路走来背后的历程和愿景。
严把投资风控，“壹私行”如何为客户做到三年零风险
中国私人银行发展历经十余年，银行系的私人银行凭借着强大的网点和零售客群，在系统的规范监管下，收获了大量客户的高度信赖，而农银私行更是在业内有着近四年来新发资管产品零风险的口碑。
孙宁介绍，零风险就是指农银私行的产品到期时没有出现产品无法正常兑付或明显亏损的情况。在采访过程中，她通过列举诸多案例，详细说明了农银私行是如何将风险防范重点前嵌于投资管理环节，实行全流程风险管控，进而尽最大努力为客户守护财富安全的底线，化解和提前处置风险预警。
首先，我们坚信投研能力是我们做好资产管理的核心，四年多来农行私行部不遗余力地加强和锻造总分联动的投研体系建设，自身投研团队对市场大类资产的正确研判为产品的稳健运行打下坚实基础。
其次，农银私行严格遴选出的委托投资管理机构，全部为市场头部资管机构，他们以优异的风控能力与投资水准，为客户有效规避了投资风险。此外，我们还在产品准入环节层层把关，对很多债券类别都设定了较严格的投资准入门槛，有效避免客户投资“踩雷”。
我们自己研发了投资监控系统、制定了监测机制，对多种投资风险指标进行实时监控，并时刻关注相关市场反应。同时，我们与合作机构开展高频度定期沟通，密切关注市场各行业的综合观点，积极发挥信息服务优势。另外重要的一点是，我们能较为纯粹地站在客户立场上对待风险信号，可以更敏感、有效地提前处理并防范风险。
总的来说，我们的风控管理标准包括：其一，树立正确理念，引入有能力管理人及其优势产品；其二，重视投研预判，促使产品设计、发行时点等与管理人投资节奏相辅相成；其三，坚持长效机制，借助系统坚持长期、高频监测，及时发现风险信号；其四，发挥信息优势，与管理人建立例会制度，保持密切沟通，全面搜集市场信息。
“以客户为中心”，农银私行从细节入手提升服务品质
过往十年，是中国市场上银行系私人银行业务从无到有的十年，也是农银私行高速发展的十年。孙宁作为农业银行私人银行部直营改革后的首任总裁，亲历了这一探索和发展的重要阶段。
如同业相似，农银私行早期推出的是常规现金类家族信托服务。在品种创新和规模快速增长中，进一步根据客户个性化需求，相继推出了保险金信托、慈善信托等差异化服务。个性化项目往往意味着更多高难度的挑战，需要私行团队分毫析厘地拆解，并切实解决各种可能存在的细节问题。
农银私行的首个慈善项目“玉爱慈善信托”是协助私行客户设立的救助先天性心脏病患儿和贫困大学生的慈善信托。从客户萌生想法，到农银私行工作人员去调查公益机构并准备各类材料，农行总分行工作人员上下联动，最终在数月内即完成了项目落地。以信托所得利益支持慈善事业，让慈善得以永续。不仅满足了客户回馈社会的心愿，也体现了农银私行对企业社会责任的深刻践行和向上向善能量的切实传递。
在非金融业务方面，农银私行也提供了包括健康管理、商旅出行以及空中救援等多样化高品质服务。
与此同时，为了更好地服务客户，农银私行充分动员系统内外部力量，建立“1+1+N”服务模式（指1名离客户最近的私行客户经理+1名私行专业团队财富顾问+N名行内外专家资源）。通过这张网络，让专业化和个性化金融服务真正延展到每一位客户身边。
像以上这些从细节入手的高品质服务数不胜数。十年以来，农银私行始终秉承“以客户为中心”的理念，其客户数和管理金融资产呈持续稳定上升趋势，业务取得突破性发展，收获了客户沉甸甸的信任。
壹私行多样创新举措，推动品牌全面焕新
去年9月，农银私行推出焕新品牌——“壹私行”，成为中国业内首个使用私行专属品牌的银行系私人银行。同年12月，农银私行又发布了“盈”系列产品体系品牌，该系列作为农银私行着力打造的产品线，也是“壹私行”品牌的重要支撑。
“盈”系列产品遵循资产配置理念开展产品设计，每类产品的名字都体现出相应的投资风格。例如，“安盈”产品包含80%以上的固收类资产投资，以期追求稳定的收益；“合盈”、“博盈”产品中的权益类投资比例分别不高于50%及80%，风险和收益相对更高；“智盈”产品与指数或大宗期货等衍生品挂钩，伺机适时供应，巧中取胜；“传盈”产品针对家族信托客户，布局较长期限的投资。最新提出的“创盈”则专注于更创新的产品组合，将涉及股权投资或另类资产。孙宁表示，必须要有多条强力产品线才能把“壹私行”这个品牌撑得更稳。
除了产品革新，农银私行还具备业内领先的私人银行客户管理系统，早在2019年就启动了全面数字化渠道建设、业务流程优化及系统功能升级，既提升了内部运营效率，也使客户服务更加精准完善。
如今，农银私行已在掌银上线了私行专区，每一个功能点及交互页面都经过反复打磨。同时，私人银行客户管理系统具备上千个功能模块，家族信托业务也拥有全程管理系统。未来，农银私行还将推出营销宝、营销PAD、远程平台等财富顾问服务工具，更加灵活和生动地为客户展示产品及服务。
在采访最后，孙宁表示，随着增强的市场成熟度、机构服务能力、客户认知以及中国的高净值人群规模，未来十年将会是私人银行发展更好的黄金十年。“壹私行”将继续“聚全行之力，汇全行之智”，背靠“壹私行”品牌的力量，致力于成为私行客户心中首选的私人银行，并在我国全面建成小康社会的重要时刻，为助力经济社会高质量发展提供新动能。
