原标题:38节,线下美妆促销不再灵了?
3月8日的前一天,记者走进湖南邵阳市一家美妆连锁店看到,店内略显清冷,而店内张贴的黄条格外醒目,上面“3.8折”字样告诉着每一位消费者店内促销的折扣,增加了节日的促销感。
近年来,随着线上平台、电商直播等渠道愈发强势,并不断挤压线下美妆市场的生存空间,利用节日促销变成了美妆连锁店提升业绩的方式之一。比如三八节档,历来被视为线下能出业绩的节日之一,今年,是怎样的一幅景象?
01、线下回归理性,促销不再是良药
据智研咨询数据,2020年中国网购用户数量达到6.59亿人,其中19到40岁的网购用户就占比70.5%。也就是说,时下最有消费能力的群体在购物渠道选择上,线上渠道的比例正在增多。
既然线下无客流,以低价吸引消费者便不奏效。邵阳市美递总经理李献忠告诉《化妆品财经在线》记者,店内今年除了部分产品有一点折扣外,其它和平常售价无异。
在他看来,现在用促销来提升业绩很难。“因为消费者已经不进店了,别说是打折,就是免费送,也未必会有人来领取。”李献忠表示,这就是现在线下市场的真实状态,“拿我自己举例子,也很长时间没去实体店消费,大部分东西会选择网购”。
李献忠表示,目前,除了用产品品质和服务来维持固有客群外,几乎无法再用低折扣来吸引顾客进店。他认为,这也是目前线下店的顽疾,比价格拼不过线上,而一些在线上发展起来的品牌,也不会走到线下,渠道间竞争越来越大,线上优势进一步放大。
其次,从消费者层面来说,打折已经不是新鲜事了。当前,各种节日都能打折,再加上一些平台制造出来的节日,促销更是常年不断。“从现在的形式看,折扣一次比一次低,只要想买产品,就能碰到打折。打折促销多了,对消费者来说,哪天去买都是一样的,也就不会刻意在打折的时候去囤货了。”李献忠谈到。
据记者了解,大多数连锁店从3月1日就开始了活动,但是对比几家连锁店今年三八节期间的业绩,有大幅增长的寥寥无几。
据甘肃白银市梦飞妆业总经理晁莉透露,“往年的三八节总有亮眼的店铺出业绩,今年不行了。”
“除了满赠的常规折扣之外,在节日当天,一周内购物的消费者,均可凭小票来店内领取玫瑰花一支,即便这样,仍旧鲜有人进店,和平时的销售差不多,没有出现节日的暴增,与往年大不相同。”晁莉谈到。
而她所谓的往年,也就是2019年的三八节促销,单是节日当天就卖出了20多万元的货,平均店销有3万元以上。“今年唯一上升的数据,是节日当天的客单数提升明显。毕竟一年也只有一次这样的女性节日,买礼物送礼是很多消费者的初衷,尤其是男顾客进店增多。”
对于CS店用促销来吸引客流,湖南新宁县香妃行美妆店蒋荻认为,这将会变得“吃力不讨好”。
他谈到,一部分顾客愿意用最低的价格买到好的化妆品,但却不希望自己青睐的产品天天都在打折。也就是说,产品频繁地打折促销,将会越来越失去消费者的好感。在他看来,线下真正有促销氛围的还是双11,借助了电商的“东风”,每年还是有不少顾客光顾的。
02、线上折扣见底,低价囤货成为过去时
与线下的冷清相比,则是线上仍在火热抢占流量。
3月以来,抢着“女神节”“妇女节”的热度,美妆电商纷纷打出价格牌、正品牌。京东、淘宝、天猫、拼多多等平台积极参与,不约而同地把这一女性节日作为春节后重新启动消费市场的契机,以不同的营销方式吸引消费者。
记者在上述电商平台发现,大牌、进口品、国产名品无不在以低折扣吸引着消费者。以OLAY为例,品牌天猫38节联合代言人倪妮打出了“身体乳买1得8”的话题,在微博上阅读量达到数十万。除了品牌,走向线上的零售商也在使劲。丝芙兰线上更是五折限时抢购,不少大牌都在其中,此外还有部分产品的秒杀价,折扣更是在半价之下。
有业内人士认为,电商巨头之间的竞争激烈更甚线下,像这种节日,“即使是赔本也要赚吆喝”。“平台只有把握了流量才能赚钱,这是他们都懂的道理,所以即使这次把价格打到见底,没有赚到钱,只要粉丝还在,下次活动都能赚到,这是不变的道理”,该人士分析说。
自线上渠道崛起之后,不争的事实就是美妆行业的线下生意越来越难做,一部分门店为开辟新业绩增长点,打造美妆护理体验,引进自有品牌。而另一批人坚守阵地,相信只要保障产品的品质,服务好既定顾客的生意,以产品换口碑,以口碑与消费者产生黏性,就不愁生意难做。
在湖南新宁县香妃行美妆店,今年的三八节促销已经略显疲软,其总经理蒋荻看来,原因之一则是离春节太近,春节档历来视为美妆销售的黄金时间,顾客的很多需求已经满足。据蒋荻透露,香妃行今年春节档的销售业绩较上一年提升了30%,这也就意味着,一批消费者囤足了一个月甚至更长时间的产品。
“也许就是这个原因,三八节很难再在促销上提升业绩了。”蒋荻表示,鉴于这样的市场因素,今年香妃行的三八节营销方案,则略微显得简单,在折扣上给的力度并不大,部分商品第一件8折,第二件3.8折,算下来两件打5.5折。
三八节不能为美妆店短时间提升业绩,实质上反映了消费者对节日促销的一种疲劳。在当前的商业竞争下,“无节日小打折,有节日大打折”似乎成为商家吸引顾客的主要招式。甚至在没有节日的时候,有商家会人为制造出节日。殊不知,在电商极具便捷的今天,消费者对品牌忠诚度降低的这一背景下,低价囤货已经不再是她们的追求。