原标题：快讯｜上海消保委点名优信 消费者解除抵押遭遇重重困难
财经网科技讯，据“上海市消保委”微信号消息，11日，上海市消保委发布2020年消费投诉十大典型问题。其中，优信因消费者集中反映在解除抵押的过程中遇到了各种各样的问题，被上海市消保委点名。
上海市消保委介绍，一些二手车交易平台，除了在二手车买卖中获利以外，还通过向消费者提供贷款通道业务从中牟利。消费者办理贷款的过程中，通常对实际提供贷款的公司并不熟悉，也没有办法直接联系或找到放贷公司。
因此，消费者还清贷款后想要解除抵押，只能找到二手车平台。这种“背对背”的情况下，消费者解除抵押就会遭遇重重困难。
如，2020年，市消保委共受理优信二手车相关投诉40余件，其中消费者集中反映在解除抵押的过程中遇到了各种各样的问题，诸如未事先约定就单方加收手续费、以各种理由拖延推诿办理，甚至有消费者想要解除抵押，联系公司竟打不通电话。
