新浪科技讯 3月16日晚间消息，贝壳找房今日发布2020年第四季度和全年财务业绩。贝壳找房CEO彭永东在电话会议上表示，2020年是贝壳成立的第年，改变经纪行业的历程已经度过了初期阶段。他透露，2020年平台总连接门店数量超过4.69万家，同比增长约25.1%。其中超30%的门店跨越了5000万元GTV/年的温饱线，而这个比例2019年只有19%。
财报显示，贝壳2020年第四季度营业收入为227亿元，同比增长57.6%。第四季度净利润达10.96亿元，经调整后净利润达20.01亿元；全年营业收入为705亿元，同比增长53.2%。全年净利润达27.78亿元，首次实现美国会计准则下的全年盈利，经调整后净利润达57.20亿元。
2020年第四季度平台总交易额（GTV）达1.12万亿元，同比增长65.4%；全年GTV突破3.5万亿元，同比上涨64.5%。单季度及全年GTV均创下历史新高。
贝壳联合创始人、CEO彭永东表示，“2020年链家满19周年，也是贝壳的第3个年头，我们认为改变经纪行业的历程已经度过了初期阶段，我们用这些时间和包括2020年在内的优异业绩完成了我们对一件事的确认，即坚持做难而正确的事就有相应的回报，并坚信这一信仰会引领我们实现服务中国3亿家庭的新居住服务平台的步伐。”
他介绍，在2020年的疫情之下，平台进行了一系列费用减免，保障自营经纪人按时发薪，支持品牌主、店东仍然为经纪人发薪和提供一系列福利保障。平台在疫情伊始启动经纪人线上培训和VR带看、线上售楼。疫情期间，经纪人不能线下成交卖房，就在家上课，线上带看、提前锁客，锻炼和提升专业知识，储备客户。疫情缓和后，平台经纪人和店东业绩迅速恢复。
彭永东透露，2020年贝壳平台总连接门店数量超过4.69万家，较2019年末增长约25.1%。其中超过30%的门店跨越了5000万元GTV/年的温饱线，这个比例2019年只有19%。同时，平台帮助平台上的不同品牌和门店招募经纪人，截止2020年末，经纪人数量达到49.3万人，较上年末增长37.9%。高学历经纪人占比超过30%。平台上参与者间的合作也在不断增强，二手跨店合作率稳定提升至75%、年末非链家连接门店贡献在售二手房房源量超过81%。
对于2021年的发展，他称贝壳有五个关注的领域，即对消费者好、帮助服务者、推进新兴业务、创造社会价值和技术开发。
在C端用户方面，会进一步关注消费者体验，进一步提升线上内容建设和线下品质建设。2021年贝壳会着力打造新房内容建设，满足消费者对丰富准确的新房线上信息的需求；从品质层面，会着力于给平台上的消费者、参与者提供更多安全感和确定性，如推进客户的投诉透明化以提升客户满意度。
对于服务者，贝壳会通过30日流失率预警模型+干预模型、对平台参与者建立专业的分级和评分体系等多种措施，有效的发现和赋能优质的服务者，助力他们的成长。
在新兴业务方面，重点打造在家装服务的核心竞争力；同时将不断升级产品和服务产品，并提高金融服务的效率。2021年贝壳将上线新的系统，以支持金融顾问的日常业务操作全面线上化。
社会价值方面，如：2021年平台会通过招募和育留经纪人，为全社会提供更多优质的就业岗位，特别是针对应届毕业生；同时，平台持续提升租赁服务，为年轻租户提供便利实惠的租赁体验。
在技术层面，贝壳平台致力于通过技术在人（经纪人）房客之间推进AI智能匹配，这一技术产品将主要通过小贝助手、好房及VR产品落地，同时进一步推进贝壳币分发的智能运营，提高整体平台运营效率。(张俊)
