原标题：热点聚焦 | 饿了么骑手给顾客换菜揭开平台跑腿服务漏洞 网友跟帖称“非个例”
饿了么再次因骑手问题陷入舆论风波。
3月19日，湖北武汉的王先生通过饿了么下单跑腿代购服务，王先生下单的商家名为“靓靓蒸虾”，支付20元跑腿费后，饿了么骑手甘某接单并送上来了王先生点的7道菜，王先生支付完骑手垫付的466元后，正要和朋友一起享用他的晚餐，却发现，这7个菜中，6道都和平时点的不一样。
王先生和商家“靓靓蒸虾”沟通后才发现，负责跑腿代买的骑手只从商家购买了一道菜，而其余菜品全部是从不知名店里买的“高仿”菜。
王先生给店家发去下单截图和印有“靓靓蒸虾”的水单，得到店家答复称，该水单也不是该店的，他们的水单上会打印时间，但这张水单上没有时间。该店家查阅店内监控，称涉事骑手在出店时只取了一道菜，通过收款流水显示，骑手提走的是价格80元的葱烤龙虾。
那其余的6个菜是哪来的？上游新闻报道称，骑手甘某先是表示是在“靓靓蒸虾”买的，随后又改口承认是在其他餐馆购买，“3月19日下雨，我接单时离得远，怕耽误送餐时间，我在江汉路上一个餐馆买了6个菜，在靓靓蒸虾买了一个菜。我付了430元，只多拿了顾客36元。”
王先生将情况反映给了饿了么客服人员，得到的回复是，顾客选择跑腿代购服务时，会支付跑腿代购费用和所购商品的钱；平台只收取跑腿代购费用，再和骑手结算；所购商品的钱由骑手支配。
利用外卖平台漏洞诈骗只需要一pos机？
4天后，该事件经网络曝光后快速发酵。
假的流水单是怎么来的？这种欺骗消费者的“以次充好”行为究竟是偶然事件，还是普遍的行业“潜规则”？目前仍不得而知。
事件曝光后，越来越多的网友跟帖表示自己曾遭遇类似经历，有网友表示，曾叫跑腿买肯德基结果拿到野鸡牌快餐。另一网友则讲述自己经历，称其曾在美团跑腿点单代购，但骑手所示订单价格与商家相差一百多元。
更早之前，利用外卖平台跑腿代购规则漏洞诈骗的事件就已经被警方曝光。
据大连广播电视台，2018年10月份，中山区公安分局人民路派出所接到某知名外卖平台公司的报案，反映最近有很多消费者向该平台投诉，称犯罪嫌疑人利用自己是某平台骑手优势，伪造了很多账号，然后在某个外卖平台上疯狂的接单，从而骗取多名受害人，金额高达一万多元。
公安机关初步查明，犯罪嫌疑人周某利用伪造身份证件，虚假注册该平台骑手账号，利用该身份在平台疯狂接单，在替消费者跑腿的过程中实施诈骗，为了骗取消费者的信任，犯罪嫌疑人周某甚至还自己购置了一台POS机，通过自己的pos机打出小票，骗取消费者钱财。
饿了么回应：骑手失联，已停止服务资格
3月22日上午，饿了么客服专员回复王先生称将双倍退还支付费用，并加强内部管理。
3月22日下午，饿了么平台通过官微发表申明：针对媒体报道的跑腿骑手一事，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。
饿了么表示，代跑腿行业本身是为了生活便利而产生，是对外卖服务的一个补充。未来会和更多的品质商家开放全城配送服务，让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费，以更好地保障消费权益；将举一反三，加强管理，不断提升服务水平。
饿了么公关部门表示，涉事骑手已失联，经查，该骑手此前跑腿订单无客户投诉，平台将与警方一起进一步调查。目前，警方和市场监管局已介入调查。
针对饿了么官微的回复，王先生表示，只是希望饿了么反思此事，堵住制度上的漏洞。例如，增加验证购买明细的机制，让骑手想做假也做不了。涉事商家靓靓蒸虾则表示，假水单都有了，可以肯定不是个案，怀疑背后有造假一条龙，饿了么平台应配合找出黑店，彻查此事真相。
经财经网实测，在美团及饿了么平台使用跑腿服务的一般流程均为，选择商家——等待骑手接单——骑手垫付资金购买商品（有预估价格）——消费者根据骑手出示小票价格付款给骑手。
问题就出现在这最后一步，消费者及平台如何判断骑手出示的单子来自商家而不是其他地方？平台已与骑手共同收取跑腿费，是否有审核账单真实性的义务？用户通过平台使用骑手跑腿服务，平台是否能保障骑手跑腿代购的商品货真价实、不被替换？
有金融行业观察人士告诉财经网，垫付这个过程极可能出现问题，不法分子是有许多渠道可以造出假账单的，相关的外卖平台，其实可以与商家多做一步确认，补上相关漏洞，完善监管流程。
