原标题：万表网肖晓谈手表维修乱象：我们有责任做好行业标准，不让劣币逐良
315晚会日前曝光了手表维修行业乱象，如“小病大修”、“购买搜索引擎前排广告位冒充官方指定维修店”。更有甚者，故意损坏并没有故障的表，以欺骗消费者获取高额维修费。
对此，万表网创始人、CEO肖晓表示，这对整个手表维修行业造成极大的负面影响，降低消费者对行业的信任度，我们有责任做好行业标准，不让劣币驱逐良币。
建立产业互联网平台，规范行业标准
肖晓说：“手表维修行业存在的信息差是这些乱象得以存在的主要原因，再加上这些维修点比较分散，监管也比较难。”
据了解，中国有2万多家大大小小的维修店，其素质参差不齐。一些非正规维修店会在高级商场租铺开店，其装修形式令消费者误以为是官方维修点，而这种店铺即使被查处关张，也会迅速改头换面重出江湖，很难禁绝。
315晚会曝出的手机维修内幕，更是掀起大波。
记者暗访中，一个简单的手表消磁问题，在11家机构中竟只有2家没有收取任何费用，9家机构开出了不等的维修费用。这里面既反映出行业标准的缺失，也显现从业人员素质的差异。
肖晓谈及这种现象，讲述了自己身边的故事。他的一位朋友买了一块进口表，一段时间后手表不走了，在广州找了很多家店都没人敢处理，实际上只需要简单的电池更换即可。肖晓说：“一方面，说明大多数人还是讲行规，没见过就不敢修；另一方面，也说明很多从业者的技术不到位。”
这是行业眼下所面临的问题，而且解决之路道阻且长。
2015年，肖晓参加全国钟表行业协会，发现坑骗消费者等行为即使是消协也没办法完全遏制，甚至会导致正规的维修店反而难以生存，长此以往必出现“劣币逐良”。因此，肖晓决心建立钟表维修行业标准。2016年，肖晓在万表旗下设立万表名匠维修平台，希望通过产业互联网的方式建立手表维修联盟，遏制行业乱象。
“钟表行业存在两个分化，正统的人坚守传统，很有工匠精神，但也有很多想走捷径的人，普通消费者很难分辨。”万表名匠通过自身在这个行业的深耕，去发掘优质的维修供应商，派人以普通消费者的身份“探店”，先摸清维修店是否正规，而后邀请他们加入平台。
“诚信”、“专业”是肖晓对于万表名匠的两个关键词。从客户接待、报价、原厂配件到收费原则，万表名匠都设立了严格的标准。万表名匠设置了较高的进入门槛，钟表维修师傅需具备至少10年以上的手表维修经验，且在瑞士接受过培训或在国内经过标准的培训、考核和相关认证，所有维修间需装备规范的手表维修设备(甚至瑞士进口尖端设备)、工具及仪器仪表。万表名匠力求为消费者准确识别手表故障原因，进而给出最优维修方案，并将腕表维修期尽可能控制在7个工作日以内。
入驻商户签约后，接受万表名匠的全面监督，维修过程全程录像，若发生纠纷可供取证。平台还会定期筛选，优化不合格商户。
目前，万表名匠已经建立起覆盖23个省份、200个城市、600多家店铺的手表维修服务网络，服务客群超80万人次。还与顺丰速运进行合作，提供免费上门取件服务，消费者可在名匠平台上一键预约。
千里之行，始于足下。万表名匠在“诚信”、“专业”这条路上越走越坚定。
提高从业者职业技术水平，代际传承工匠精神
近年来，尤其是去年疫情期间，全球唯有中国奢侈品市场出现大幅增长，中国市场建立起不可忽视的话语权。
“2020年，高端手表在中国市场增长了60%，一些品牌甚至超过90%。”肖晓认为中国手表市场增量可期，对未来手表维修市场也十分看好。
市场在扩大，话语权在增强，而国内手表维修从业者的技术水平却还相对低下，这也是肖晓和他的万表名匠未来致力解决的问题。
万表名匠钟表维修平台面向全国提供专业的钟表维修技能培训，开设有万表学院，并且与一些高等院校、技术学院等进行合作，开发专业课程、培养专业人才，提升行业整体水平。“这个行业一直以来都是师傅带徒弟，发展比较受限制。我们通过现代化的系统培训沉淀人才，培训后的专业人才也可以直接推荐给全国的维修店，形成一个良好的体系。”
肖晓多次提及手表维修的“工匠精神”，他认为这是一种文化传承。“一方面是技能，专业技术很重要；但另一个方面是文化理念，需要坚守并传承匠心，不能只顾赚钱，其实做企业也是一样。”
与创始人的理念有关，万表对于文化理念的看重让其成为一个对钟表行业有敬重、有担当的企业代表。万表正通过自己的媒体矩阵，向消费者普及手表的知识，这有利于逐渐把手表行业的信息差抹平，推动行业构建起良性循环的生态。
肖晓笑言自己不太像个生意人，从企业创立之初就提出“我们的使命就是为全球手表生态创造价值”，而这个使命也在他的规划下逐步进行着。“我认为我们这个行业未来不只是消费者的需求升级，也是整个行业的现代化、数字化转型，从品牌到零售商再到维修，全部线上化。这是一件大事，也是未来三到五年我们要做的事情。”
天之于物，春生秋实。肖晓的不懈努力，万表与万表名匠的当代之功，已经逐渐呈现出春秋之利。
