vivo视角下的新消费
文/偏凡
2021年5月8日，由广东省商务厅、海南省商务厅指导，南方报业传媒集团、中国（海南）改革发展研究院主办的“2021中国新消费发展论坛”，在海口圆满落幕。
中国（海南）改革发展研究院院长迟福林，中国国际经济交流中心副理事长、商务部原副部长魏建国，中国国际经济交流中心首席研究员、国家发改委学术委原秘书长张燕生，中国社科院金融研究所副所长、国家金融与发展实验室副主任张明，中国移动通信集团终端有限公司总经理顾健华，vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东等参与论坛主题圆桌对话。
消博会vivo展台一角
此次论坛以首届中国国际消费品博览会为背景，这也是目前亚太地区规模最大的消费精品展。作为消博会参展企业，vivo带来了今年发布的X60系列、S9系列以及子品牌iQOO旗下的多款产品，与其他30多家粤企，共同突出展示了广东优势产业和消费精品。
坚持用户导向和科技创新研发不设上限
2020年，中央提出战略性发展决策“国内大循环为主体，国内国际双循环”。中国拥有全世界最大的消费市场和最全的供应链，在“双循环”新格局下，更多消费升级、数字化升级所带来的新经济、新模式和新产业崛起成为必然。
作为全球领先的智能手机品牌之一，vivo如何理解新消费？在以“双循环背景下的中国消费”为主题的圆桌对话环节，倪旭东认为，物质丰沛环境中成长起来的消费人群，在消费决策、消费价值观层面开始出现多元、升级的趋势。这种趋势带动了用户从侧重物理和功能属性的产品消费向品牌消费转型，从单一的产品消费向场景消费演变，从单一的品类消费向生态消费发展。
“现在是5G和万物互联时代，很难有一个企业能够从一个产品维度满足用户在各个场景的需求。所以，单一产品的竞争正在往软件和硬件的生态竞争转变。”在圆桌对话中，倪旭东如此表示。
vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东
2021年是vivo品牌十周年。过去十年，vivo一路见证了中国消费的升级之路。从功能机时代到智能手机时代，人们对产品从最早的功能利益诉求的满足，逐步升级到对产品对服务“美”的诉求。下一个十年，面对新消费带来的机遇和挑战，vivo该如何去“解题”？
“我们会始终做到四个‘坚持’：第一，坚持用户导向，从用户的视角，穿着用户的鞋子在企业里奔跑；第二，坚持设计驱动，通过设计驱动完成用户导向的全面落地；第三，坚持科技创新，以长期主义的心态持续投入，确保在核心技术方向持续领先，在前沿技术领域与时俱进；第四，坚持互信共赢，彼此成就，共同构建生态消费新格局。”倪旭东表示，vivo将从用户的视角出发，通过对科技创新的不懈投入和对设计驱动的始终恪守，不断通过一款款优秀的、极致的、能够带来惊喜的产品去满足不同细分人群的需求。
科技创新是一家科技公司前进的原动力，没有强大的技术储备和科技创新，就没有基础和能力去支撑产品创新。为此，vivo自2019年起，明确了设计、影像、系统和性能四个创新方向，进行长期、持续的投入，且在认知正确的前提下，研发投入不设上限。
以影像方向为例，在明确用户认知的同时，vivo展开了对影像领域创新研发的加码投入。从2017年开始，vivo先后在深圳、台北、东京、圣地亚哥等全球多个国家和地区建立了7个影像研发中心，影像及相关领域的团队规模已经超1000人。2020年12月，vivo与德国百年光学巨头蔡司达成全球战略合作，双方的首个联发研发成果目前已经在vivo X60系列旗舰手机产品上落地，收获了广大用户的好评。
同时，vivo不仅密切关注未来3至5年的技术发展，也会着眼和布局5至10年的技术探索，坚持长期主义，确保在核心技术方向持续领先，在前沿技术领域与时俱进。
坚持设计驱动打造让用户心动的产品
要将科技创新转化为用户喜爱、热爱的极致产品，从vivo自身的实践和认知来看，还离不开设计驱动。
倪旭东认为，设计驱动不是简单的设计师驱动，它是一种价值观。在实践的过程中，vivo常常会问自己三个问题：“我们能改变什么？这种改变是否能给用户带来全新的意义？这种改变是否是以简单、完美、优雅的方式去实现的？”
去年11月份，vivo发布了基于安卓系统打造的OriginOS，这是其设计驱动理念在手机操作系统上的一次完整落地。过去，人们提到手机操作系统的优点，经常说的一句话是“流畅”，但“流畅”并不仅仅是“快”。vivo在对“流畅”的原有定义之上，追求用户每一次点击、划动，都有更真实、自然的交互。系统美学设计上，vivo在行业内首创了行为壁纸功能，将壁纸花朵绽放的过程和用户运动所产生的步数结合起来，步数越多，花朵开放的程度就越高。
目前，vivo已经将设计驱动列入了企业的核心价值观中。倪旭东认为，用户对美的追求，对美好生活的追求，不仅仅是使用一部手机，更需要的是一部“美”的手机、能带来畅快体验的手机、懂“他”的手机。
“这就要求我们要时刻思考怎么更懂用户，离用户更近，通过设计驱动，给用户带来极致的、心动的、惊喜的产品和服务。”倪旭东说。对于vivo而言，不同时代，消费本质始终不变，仍旧要回到用户需求，更好的洞察和理解他们，更好的服务和满足他们。
