原标题：成电创业者丨成都造机器人批量进驻五星级酒店，为客人配送答疑 来源：天虎科技
天虎科技联合电子科技大学创投联盟开设《成电创业者》栏目，长期聚焦致力于发展硬核科技、创新商业模式、力争市场上游的电子科技大学校友们，从中发掘优秀的创业者。
本期《成电创业者》走进全自主智能服务机器人系统方案提供商——成都越凡创新科技有限公司，专访越凡创新CEO黄山。
这家由电子科大机器人团队创办的创新企业，已发布了包含移动零售、递送服务、大屏服务等场景的机器人产品，且在智能消费服务机器人市场占有率达行业第一。目前，越凡创新正借酒店为切入口，瞄准楼宇服务机器人应用场景。
机缘巧合进入机器人领域
助力来自“平台”与“战友”
除了越凡创新CEO的身份外，黄山目前还是成电机械工程在读博士，而她与成电的关系，要从11年前说起。
2010年，黄山听从父母的意见，进入了电子科技大学就读工业工程专业，一直怀揣着记者梦的她，在入学第一年就成为了一名校报记者。
同年，也是电子科大机器人队首次夺得亚太大学生机器人总决赛总冠军，作为校园记者的黄山，采访了这一年获奖的机器人队队长。
那个时候，机器人还是一个非常小众的领域，这次采访，为黄山打开了一扇新世界的大门——不久后，黄山成为了电子科大机器人团队历史上的第一位女领队，并连续获得了三届亚太大学生机器人大赛冠军。
“成电有着很丰富的科创竞赛、创业培训的资源，”黄山认为，成电为她所带来的帮助，首先可以浓缩为“平台”二字，“我是一个只要感兴趣就会想要去尝试的人。在校期间，成电为我提供了很多机会去尝试，我不仅参加过机器人大赛，还参与过电子设计、数字建模、创业大赛。这些平台极大地锤炼了我的心理素质，也让我很快找到了我愿意为之奋斗的领域。”
成电所提供的另一个帮助，黄山总结为“战友”。
“机器人是个非常复杂的系统，各个环节相互影响相互支持，而越凡创新的核心团队本来就是一支竞赛团队，我们各领域的人员配置比较健全，我们在一起工作的默契、沟通效率也很高。”目前，越凡创新的团队近90%都是研发人员，且各团队的主要负责人基本是成电的同窗战友。
随着大众创业万众创新的逐渐兴起，及人工智能相关领域关注度提升，黄山与队友们希望将机器人进行商业化落地，成立了越凡创新。
从移动零售服务机器人出发
相关领域市场占有率居行业第一
成立之初，越凡创新就确定了移动零售场景的智能机器人产品方向，并在三个月内完成移动零售服务机器人“小贩”的研发及市场化。
小贩机器人能够在复杂环境中主动寻找目标顾客，进行商品推广及销售，并可实时托出商品，设计多角度广告信息，同时还具有实时数据监控功能。目前，小贩机器人总运行距离774527km，总运行时长418644小时，交易总笔数619789笔，每日每台交互人次2014人次，每日每台运行时长6.9小时，在消费服务机器人市场占有率行业第一。
越凡创新产品矩阵发展至今，越凡创新的产品矩阵已涉及移动零售服务机器人“小贩”系列、全自主递送服务机器人“享递”系列、大屏移动服务机器人“知屏”系列及通用底盘系统KEYBOT，在智能无人配送、智能消费服务、智能医疗场景都已进行运用。
合作伙伴包括华润一点万象、猎户星空、万达广场、软通智慧、碧桂园、东鹏特饮、河南建业集团、中新天津生态城、泸州云龙机场、四川大学华西医院温江校区等商业综合体、品牌商、智慧城市及政府服务、医院、交通枢纽等。
此外，越凡创新已申请国家专利200项，技术秘密124项，同步布局PCT国际专利，并成功入围2022北京冬奥会服务机器人名单。
以酒店作为切入口
瞄准楼宇服务应用场景的未来方向
在成都融创万达嘉华酒店、三亚海棠湾JW万豪度假酒店、北京索菲特大酒店等，人们都会见到一个会坐电梯、会打电话的智能高颜值“跑腿小哥”。
这名“跑腿小哥”是越凡创新最新推出的“小递全自主智能递送服务机器人”，可实现无接触呼叫电梯，判断电梯内的人员数量与是否乘坐电梯。它还与客房的话务系统联动，可以给客房客人拨打电话，通知对方开门接收物品。
小递机器人单次可完成两间客房的配送，最高配送150单/天，相当于减少1个人力。此外，这位跑腿小哥不仅可以完成配送服务，还可以帮助酒店服务员解答客人疑问，例如“餐厅在哪里？”“几点退房？”等，小递机器人的知识库储备量可以缓解大部分前台咨询压力。
进入2021年，越凡创新将重点方向放在楼宇场景的机器人服务上。“第一阶段，我们以酒店作为切入口，目前已经有近百台在近百家五星级酒店实现应用，后期还会延伸到写字楼和公寓的场景。”黄山表示，“因为在写字楼场景中的配送频率更高、场景更为复杂，我们正在研发配送机群，预计今年内将会正式发布。”
“在楼宇经济里，目前我们已经比较常见的场景有智能监控、数字化节能等。”黄山提到，“但其实整个楼宇空间内有大量的服务，可以由机器人和人类的配合去实现降本增效，最终实现人工智能技术赋予人类更高效更便捷的生活方式。”
