冠状病毒给世界各地的医疗保健服务带来了更大的压力，这使得常规医疗护理的前景变得更具风险、更复杂。虽然“远程医疗”在大流行之前就已经存在，但全球危机可能使其成为需要护理的人的首选。
但是人们真的想打电话给他们的医生，而不是亲自去看病吗？答案各不相同，这取决于患者居住在世界上哪个地方。
在YouGov研究的所有市场，愿意通过电话寻求医疗保健的平均比例略低于2/5 (38%)。但是，国与国之间存在显著差异。例如，在阿联酋（58%）和印度（56%），接近3/5的公众很乐意通过电话与他们的医生或执业护士交谈；在波兰（23%）、法国（25%）和瑞典（25%），大约只有1/4的人愿意这么做。
对感染冠状病毒的恐惧与通过电话与医生或护士交谈的意愿之间存在相关性。YouGov 的 COVID-19 公共监测数据显示，在人们最有可能对远程医疗感到满意的两个国家——阿联酋 (56%) 和印度尼西亚 (77%)——超过一半的公众害怕感染病毒。在法国（38%）和瑞典（38%），人们的恐惧程度则明显降低，而他们使用电话医疗服务的可能性也大大降低（两者均为 25%）。
这表明当前对远程医疗的某些需求可能是暂时的，随着大流行的缓解，更多的人可能希望亲自去看医生。尽管如此，如果提供者在短期和长期内让患者更容易进行电话咨询，那么提供这些服务的医院可能会受益。
