过去一年，互联网行业在抵御新冠肺炎疫情、全面复工复产中发挥了积极作用，为我国经济实现正增长、圆满完成脱贫攻坚任务作出了重要贡献。与此同时，我国互联网企业发展面临的外部政策环境和内部行业秩序也发生了显著变化，互联网平台的社会责任也引发广泛关注和更深入讨论。
7月29日，由南方周末报社主办的互联网行业社会责任论坛在广州举行。作为第十三届中国企业社会责任年会的首场重磅活动，本次论坛集结众多专家学者、企业高管、机构及媒体代表，深入互联网价值构建领域，探索互联网企业履责新路径。
大咖发声 共建责任生态
作为在中国深具影响力的严肃新闻媒体，南方周末始终注重引导互联网企业履行社会责任。南方周末党委副书记、总经理姚伟新在致辞中表示，告别无序扩张、野蛮生长，中国互联网迎来愈发完善的政策环境。唯有立足依法合规经营，企业才能拥有可持续发展的“金钥匙”。
在互联网引领下，我国数字经济也蓬勃发展。随着规模不断壮大，数字平台如何履责受到关注。论坛现场，中国互联网协会副秘书长宋茂恩进行了《认识数字平台 共建责任生态》的主题演讲，详细介绍了数字平台的发展与履责现状。他指出，传统工业时代的生产关系，与数字时代的生产力发展还不适应，政府、企业和社会对数字经济发展规律的认识还不充分，平台企业履责现状与社会期望仍然有差距，需要进一步深化改革、规范发展、优化组织治理、加强相关方沟通，推动形成安全有序、负责任的平台发展新局面。
当前，互联网已经深深嵌入到现代市场经济的运行过程中，规模化发展的互联网平台型企业有更为明显的社会属性。北京工商大学国际经管学院书记、教授，企业营商环境研究中心主任郭毅进行了《数智时代企业参与社会治理的机理和方式》的主题演讲。他表示，在信息化时代，平台型企业日益成为“市场的创造者”和“社会生活的组织者”，成为除政府以外的又一个信息中心和资源组织动员中心，而这要求他们需要从平台角度去看待问题并提出解决方案。
报告发布 观察企业履责绩效
2020年，南方周末中国企业社会责任研究中心继续对中国互联网科技企业50强进行了跟踪评价。论坛上，南方周末正式发布《中国互联网行业社会责任观察报告（2020-2021）》。南方周末中国企业社会责任研究中心高级研究员侯明辉对报告进行了详细解读。
报告数据显示，2020年互联网企业社会责任建设水平有所提升，但整体仍然处于“不及格”的阶段，行业社会责任建设跟不上行业发展速度，企业履责实践成效与自身的市场影响力不匹配。
与上一年度相比，本年度互联网行业社会责任有以下突出表现：一是互联网企业抵御疫情影响，市场规模持续增长。64%的企业实现了利润增长，营收超过100亿元的企业占比42%。二是社会责任缺失事件高发。调研期内，48%的企业发生了一起或多起社会责任负面事件。同时，社会责任工作的规范性有所提升，建立社会责任组织体系、开展社会责任信息披露的企业数量有所增加。三是互联网企业在公益慈善方面行动依然活跃，但是对环境影响的重视程度普遍不足，对企业如何参与碳中和没有清晰的认识。
报告建议，面对政策环境的变动和行业走向规范发展的必然趋势，互联网企业应加强对行业社会责任的研究，提高对平台社会影响的认识；应将自身发展融入经济社会发展大局，加大对重大社会议题的关注；要持续开展社会责任沟通实践，提升社会责任信息披露的质量。
在调研评估中，腾讯、百度、京东、唯品会、蚂蚁集团、三七互娱、美团、小米、完美世界等企业在这一年度的评价中评分靠前，被评选为互联网行业年度杰出责任企业。
案例解析 走进企业履责一线
在发展过程中，越来越多的企业也结合自身行业或技术优势，积极践行社会责任。美团、比心等企业代表现场分享了履责案例。
美团CSR办公室总监甘晓晨讲述了美团如何从供给侧切入，带动生活服务业的商家，在参与公益慈善、食品安全管理、低碳共建等方面一起构建责任生态。尤其近年来双碳议题的重要性持续提升，美团外卖在2017年就推出了“青山计划”，从环保理念倡导、环保路径研究、科学闭环探索和环保公益推动四个方面，携手行业上下游共同推动外卖行业环保化进程。
比心副总裁吴狄则结合平台特性，分享了比心在助力社会就业、健全行业生态、守护用户安全方面的社会责任实践。她表示，比心将充分发挥企业在线新经济特色业态，计划在2022年底前创造超过1000万在线灵活就业岗位。而作为面向Z世代的数字文娱社区，比心参与起草《电子竞技陪练师标准》并上线技能认定平台，通过标准化、职业化等多种途径打造电竞人才培养体系，助力更多人玩出梦想、玩出价值、玩出生产力、玩出未来。
思想碰撞 以责任重塑平台价值
在本次论坛尾声，宋茂恩、郭毅两位专家，与TT语音副总裁、总编辑任少峰，腾讯集团发展研究中心高级研究员黎明共同以“以责任重塑平台价值”为主题进行了圆桌对话。分别从各自角度探讨了互联网行业在社会经济发展中的作用，以及互联网企业应该如何发挥自身优势参与社会治理。
任少峰以互联网企业在抗击疫情和河南洪灾中的表现为例，表示互联网平台正在努力探索经济效益与社会效益的统一性。TT语音在发展过程中，高度重视未成年保护和平台内容生态治理，严格依法合规运营，积极履行社会责任。此外她也介绍，TT语音结合业务特点和平台优势，践行互联网+公益，于去年启动TT语音幸福书屋项目，助力乡村儿童成长。目前已有30所互联网书屋投入使用，服务人群逾万人。
黎明同样提到了这次洪灾，以及在灾害中刷屏的“救命文档”实践，他认为这是社会需求倒逼企业去做产品的技术革新，但这也提升了企业的公共应急服务能力，也为更多的互联网企业打开思路，用自己的产品去做对社会有意义的事情。
面对日趋严格的发展要求和公众对行业规范发展的期望，互联网企业需要继续提升社会责任管理水平，承担与自身影响力相适应的社会责任。南方周末也将继续关注互联网行业社会责任履责的情况，与政府、企业、媒体等力量一起，共同构建互联网企业履责新局面。
