原标题：以服务取胜，澳柯玛战“疫”正当时 来源：推广
澳柯玛作为国内家电标杆企业，在多个行业领域获得市场认可。其中，售后体系作为销售的关键一环也深受广大消费者认可。一直以来，澳柯玛都以多样化的服务方式为用户提供灵活的点对点的服务，其高效及时的服务，受到了全国用户的欢迎。在疫情防控期间，澳柯玛更是不辱使命、积极响应国家号召，以安全与健康为准则，为用户带来更加高效和优质的服务。
近日，澳柯玛智能家居事业部接到了湖北荆门方舱医院1300台电热水器安装需求，要求必须在10天内全部安装完毕。此次任务时间紧迫，任务繁重，需要总部积极协调，做好预案和人员配合才能够顺利完成任务。
由此，澳柯玛智能家居总部积极协调，OEM部、物流部、客服中心、湖北中心全体联动，安排好各个部门，做好行业分工。8月13日，在澳柯玛各部门的通力配合下，1300台电热水器顺利抵达施工现场。湖北中心的售后经理郑良国提前到达现场协调对接指挥部，与疫情防控指挥部对接具体安装事宜，与安装工人们一起安装样板间。
但此次安装任务极为艰难，操作难度远远超出了售后服务人员的预期。
由于方舱医院是空地兴建起来的，所以水电设施极不完善，安装环境也非常复杂。而且方舱医院因为是临时建起来的所以没有承重墙，需要额外焊接挂架，这便多了一道工序和物料。但疫情期间，人力和物料是最稀缺的资源，如要确保工期内完成，必须多方面协调人员，在最短时间内做好配合。
面对如此困境，澳柯玛负责人迎难而上，统筹布局，多方调配专业安装队伍，积极对接各个工种，一同带着工具与售后师傅们安装产品，加班加点完成安装工作。
经过连续10天的奋战，8月23日下午，澳柯玛荆门特约维修部顺利完成工程安装任务，在规定时间内确保了热水器的及时使用，由此诠释了“澳柯玛金海豚五星服务”的承诺，也承担起企业良好的社会责任。
此番任务顺利完成，彰显了澳柯玛攻坚克难、敢于承担的企业精神。而在去年疫情防控的关键时刻，澳柯玛同样没有掉队，在抗疫的攻坚战中贡献了应有的企业力量。
2020年2月，在全国疫情最为严峻的时刻，淄博市淄川区疫情隔离医学观察点需紧急安装50台电热水器，当地澳柯玛售后服务中心紧急连夜动员分散在淄博各地的售后服务工程师，仅用72小时就完成了150台电热水器的安装，保证了疫情隔离区的用水需求。而澳柯玛快速反应、敢于担责的职业精神，也得到了疫情防控指挥部的积极肯定。
越是非常时期，对于品质的把控越严格。澳柯玛员工用的专业的职业素养和出色的行动效率完成了一个又一个安装任务，彰显了澳柯玛“用户至上”的企业理念和敢于担当的社会责任。
目前，虽然国内疫情已趋于平稳，但澳柯玛没有放松警惕，对于安装安全、效率工作仍保持高度重视，并继续以优质的服务满足全国用户需求。澳柯玛的战“疫”之路，仍在继续。
