原标题：平安财险海南分公司开展“防范代理维权陷阱”金融知识普及活动 来源：推广
九月是全国金融知识普及月。为深入贯彻落实2021年金融知识进万家、争做理性消费者、争做金融好网民的宣传要求，9月17日，在海南银保监局的大力支持和指导下，平安集团在琼子公司平安财险、平安人寿、平安普惠、平安信用卡4家单位坐客南海网“新闻会客厅”，以“理性消费，合法维权，小心代理维权陷阱”为主题，共同为消费者普及金融知识。
近几年以来，社会上一些个人或者团体在网络平台上散布不实广告，宣称能够帮助办理“代理退保退息”、“债务重组”、“停息挂账”、“征信修复”等信息，诱导有退保、信用卡逾期、征信不良等倾向的消费者委托其代理业务，从中收取高额的手续费。此种代理行为可能会引发包括消费者失去正常保险保障、信用受损、资金受损或遭受诈骗、个人信息泄露等在内的多种的风险，造成损害消费者的合法权益，扰乱金融市场正常经营秩序等一系列的严重的后果。
平安人寿、平安财险、平安普惠、平安信用卡等单位的代表分别从各自的行业角度，对代理投诉在所属行业的现象和特点进行介绍，指出代理投诉与正常业务办理的区别。通过深入的解读和通俗易懂的话语，利用案例的引用，对代理投诉的典型模式和手段进行介绍，并提示消费者委托代理投诉可能引发包括消费者失去正常保险保障、信用受损、资金受损或遭受诈骗、个人信息泄露等在内的多种的风险。
财产险行业代理投诉主要涉及借款保证保险。借款保证保险为有融资需求的特定借款人提供增信支持，为出借人的资金损失提供风险保障，借款人可通过购买保证保险增信，以提高贷款成功率，极大的方便了有融资需求的消费者，也保障了信贷业务有序开展。财产险领域的代理退保，主要是指即一些个人和团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保、退息”的信息，以怂恿、诱导等手段使信用保证贷款的消费者委托其代理“全额退保”事宜，并以此收取消费者高额的手续费。
目前，代理投诉已经形成了一条较为完整的产业链条，不法团伙往往利用大众对于金融知识、法律知识的欠缺，对所谓代理投诉服务进行夸大虚假的宣传。主要的流程为：部分代理投诉组织或个人利用互联网论坛、微信朋友圈、网购平台、社交平台、短视频等渠道招揽生意，打出“全额退保退息”等幌子，诱导消费者委托其“代理维权”，与其签署所谓的《代理服务协议书》，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的敏感信息，唆使消费者无视合同约定，捏造事实或钓鱼取证。向金融监管、金融机构、信访等部门投诉，阻止消费者与金融机构、监管部门开展有效沟通，并以缠访闹访等手段施压，以达到其收取高额代理手续费、截留套取资金、唆使消费者转购非法理财产品或参与非法集资等目的。
广大消费者应正确了解看待金融产品，树立正确的金融消费理念，提高自我保护意识，保障个人资金安全；应警惕参与“非法代理投诉”可能面临的风险隐患，对于“非法代理投诉”勿轻信、勿传播。遵守契约精神，通过正规渠道依法合理维权，可以直接通过金融机构、监管部门、信访部门等公布的官方渠道反映诉求。
