埃森哲发布了新报告“改造州政府雇员”。报告强调，战略性劳动力、继任规划、培训和绩效管理是改善公共部门适应性和长期生存能力以蓬勃发展并满足员工和公民期望的重要领域。
但是，这份报告揭示了几个挑战。这些挑战可能会对许多州是否有能力承担所需的工作产生重大影响。根据2020年2月NEOGOV的调查结果，缺乏劳动力管理“所有权”列为一个令人担忧的问题。只有1/5的受访者表示，他们的机构集中管理继任计划。此外，同一项调查发现，只有13%的州和地方政府雇员和7%的人力资源主管同意“很好地利用了培训时间”。不到一半的受访者（48%）对推进员工职业生涯的支持感到满意。
该报告包括美国各州的最佳实践范例。路易斯安那州在2016年进行了一项规划工作，揭示了主管的关键能力，并启动了建设这些能力的努力。宾夕法尼亚州开发了一个退休预测模型，以支持主动制定继任计划。田纳西州已经开发了一个全州员工学习课程，一个领导力学院，并建立了一个导师计划。
根据这份报告，在大流行和经济低迷期间，重要性上升并需要许多州更关注的系统改进的优先事项应该包括：
执行企业范围的规划。
建立员工队伍规划责任。
重新定义工作和服务的交付方式。
优先考虑培训、重新掌握技能和提高技能。
通过有意义的绩效评估提升组织的优先事项。
