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不将就的一加，终成“不讲究”

时间：2021-10-30 18:45:34 | 来源：界面新闻

原标题：不将就的一加，终成“不讲究”

“全球出货量同比涨幅高达257%;在中国市场，一加出货量同比增长124%。按照目前的良好势头，2021年一加的全球销量预计将突破千万……”

10月13日，在一加手机全新机型一加9RT的发布会上，总裁刘作虎面带笑容，讲述着过去一年里一加的良好成绩。发布会结束后，通稿倾巢而出，声势浩大，一片欣欣向荣景象。

然而，如果把视野放到整个智能手机市场，一加手机的处境其实并没有什么变化——还是是市场里稳定的Others。

如今，一加在海外市场的整体份额位列前五开外，国内市场占有率亦远不及小米，VIVO，荣耀等品牌。近些年拓展产品线，试图大众化和进一步高端化的操作不仅事与愿违，还收获了口碑崩坏，老用户流失等诸多负面。

在“独立作战”多年未能打出品牌效应，限于尴尬境地后，一加选择重回OPPO怀抱。这个曾经打出“不将就”口号，志在高端的厂商，为何逐渐沦为人们眼中一个“不讲究”的平庸品牌?

背靠OPPO，硬件难有差异化

尽管一加在宣传中一直将自己和OPPO描述为两个“各自安好”的公司，并标榜自身的独立性。但一加从创立开始，就与OPPO有着密切的关系。

一加创始人和CEO刘作虎，创办一加前曾在OPPO工作15年，从最初的硬件工程师，历任OPPO蓝光事业部经理，市场营销总监以及OPPO副总经理，并深受当时OPPOCEO陈明永的赏识。

据腾讯深网《中国手机往事》中描述，一加的诞生，是2013年11月，陈明永打电话给刘作虎询问：“我们去做一个新品牌，你来负责怎么样”，刘作虎当即答应下来，这才有了一加这一品牌。而当时刘作虎向陈明永还提出了一个要求：“要做就要成立一家完全独立的新公司，不然员工会觉得有OPPO这个大腿可以抱”。于是，一加手机，以一个刘作虎从OPPO辞职后，独立创业的品牌形象出现了。

对于一个初创企业，完全独立还是很不现实的。

虽然调子起得很高，但真到了第一次做手机时，一加还是抱住了OPPO的大腿。2014年4月一加手机1发布，所有的生产环节均在OPPO的工厂内完成，一加1的外观不仅和OPPO一个月前发布的Find7高度相似，配备的高通骁龙801处理器和索尼IMX214摄像头也来自于OPPO成熟的供应链。

第二年，急于证明自己的一加发布了新机一加手机2以及中端机型一加X。不幸的是，这年安卓旗舰手机受困于高通发热大，耗电猛的高端处理器骁龙810，市场接受度普遍不高。而刘作虎在确定两款机型的产量时又过于乐观冒进，最终，一加手机2第一批生产了100万台，却只卖出了80万台，一加X更是销量惨淡，远低于预期。刘作虎不得不再次抓住OPPO“帮忙清货”的援手，才得以渡过此次危机。

或许抱大腿的感觉真的会上瘾，一加此后的历代手机，在硬件“背靠OPPO好乘凉”的道路上一去不复返。

2016年，一加手机3配备5V4A规格的DASH闪充，与OPPOR9搭载“充电五分钟，通话两小时”VOOC闪充的规格和实现方式完全一致，完全是VOOC的“换皮版本”。2017年的一加手机5在外观上更是明目张胆照搬OPPO，正面腰圆键，背面左上角双摄，上下天线条的设计，和OPPOR11一模一样，仅仅只是将处理器从中端的高通骁龙660更换为高端的高通骁龙835，一加手机5也被用户们嘲讽为OPPO换壳机。

随着2019年下半年OPPO重回高端手机市场，一加在硬件上与OPPO的同质化在近两年愈演愈烈，OPPOFind X2 Pro搭载的高通骁龙865处理器，三星显示制造的2K120Hz 屏幕，以及索尼和OPPO联合定制4800万像素的IMX689摄像头CMOS，都被照搬到了一加8Pro上;OPPO独家的双电芯65WSuperVooc2.0快充，则被一加8T换了个WarpCharge 2.0的名号宣传，二者技术上没有任何差别，连充电头都可以相互换用。

到了今年的OPPOFind X3系列，其搭载的高通骁龙888处理器，三星显示新一代E4发光材料的2K120Hz LTPO自适应刷新率屏幕，也变成一加9Pro的卖点，OPPO和索尼联合研发5000万像素的IMX766摄像头CMOS，则成了一加9Pro的超广角镜头，两家的65W快充仍然通用之余，甚至连OPPOFind X3系列使用低成本的短焦屏下指纹这一“缩水”配置，也被一加9Pro照搬了过来。

然而，无论在线下还是线上市场，一加品牌的知名度和认同度都远逊于深耕手机行业多年，且注重媒体宣传的OPPO。我询问了身边10位对数码产品关注不多的好友，其中有3位表示从未听说过一加品牌，9位表示暂时不会考虑购买一加手机;而10人均表示知道OPPO，且有3位正在使用的就是OPPO手机。

两家硬件上缺少差异，高度同质化，用户购买一加手机所能感受到的硬件体验，和购买OPPO手机的体验很难有什么太大的区别。这也意味着一加自身没有压倒性的硬件优势，缺少独家卖点。在这样的背景下，用户无视“Others”一加，而选择知名度更高的OPPO或其他品牌的手机，当然也在情理之中了。

众口难调的软件系统

不仅硬件和OPPO等品牌拉不开差距，疲软的手机系统和软件问题，也已掣肘一加手机许久。

2015年，一加手机2发布会上，刘作虎推出了以简洁，清爽，快速为卖点的氢OS/氧OS手机系统，分别搭载在国内和海外一加手机上。

相比深度定制安卓，添加了众多本地化功能的MIUI等国产手机定制系统，一加手机搭载的氢OS则颇有些佛系的意味。除了在桌面UI上略作改动以外，变得更加精致以外，氢OS在操作逻辑，各类功能上都与谷歌的原生安卓系统区别不大。

这样的系统，对一加来说是一把双刃剑。

在一加创立初期，主力用户群为关注数码的极客，动手能力强的学生等群体时，氢OS的体验是较好的。由于未经过深度定制，添加各种功能，氢OS简洁，无广告，流畅度高的特性正符合此类群体的需求;而其缺失的本地化功能，由于氢OS的自由度，可通过自定义调校和添加Magisk模块等操作实现，配合一加手机支持BootLoader解锁后保修的售后政策，氢OS一度受到大部分用户的好评。

但随着一加手机试图走向大众化，安卓手机的自由度收紧，氢OS的缺陷也逐渐暴露出来。

2019年，一加手机难得推出了一款拥有独家硬件优势，搭载2K90Hz的高刷新率屏幕手机——一加7Pro，此后，一加迎来了较大规模的用户增长，当年618和双11两次大促中，一加的品牌销售额首度进入了前五名。

这些首次购买的新用户，大部分都不是此前一加主要面向的极客用户。他们并没有解锁BootLoader，安装Magisk模块或获取Root权限等调校手机的能力，只是想买来正常使用，就如此前使用其他功能完善的安卓手机一样。面向这类新用户，氢OS国内本地化功能的严重缺失，成为一加手机的巨大短板。

例如，国内安卓App普遍存在权限过度索取，相互唤醒耗电的问题，深度定制的MIUI，EMUI等手机系统加入了控制具体权限，阻断相互唤醒的开关，从而压制了APP的耗电异常情况，减少手机发热，优化续航。但一加的氢OS对于手机权限管理照搬了谷歌原生系统的大类别，不仅无法控制每一类别下的具体权限，也无法阻断APP间的相互唤醒。

此外，还有桌面始终不支持批量管理，在调整APP布局时步骤极为繁琐;配备的全功能NFC，长时间不支持模拟门禁卡开锁;短信的分类整理功能缺陷明显，远落后于其他深度定制的安卓系统的识别准确率和自动填充速度，各种系统功能缺失的问题，给许多首次购入一加手机的普通用户留下了极差的印象，氢OS在他们眼里，无疑是一个简陋和功能不足的系统。

在海量差评的压力下，一加于2020年8月推出了氢OS11的大版本更新，但这个大版本更新虽添加了模拟门禁卡等少许此前缺失的功能，却仍有桌面批量管理等诸多用户呼声极高的功能缺失，在发布会上，一加大力宣传“多人禅定”等无关紧要的新功能更新，更是惹来不少嘲讽。

在曾使用一加3T，一加6，一加7Pro等一加手机的老“加油”(一加手机粉丝的昵称，下同)杨帆看来，这次堪称闹剧的发布会并不意外，他告诉我：“一加的软件研发部门的能力一直比较差，负责这方面的人手估计也不多，之前在论坛反馈一加6的bug，两个多月才给我修好。”

由此可见，一加多年来在OPPO的庇护下，自身软件研发，优化系统的能力欠缺，很难支撑起短时间内氢OS加入更多的本地化功能。

无法尽快完善氢OS，又想更好地完成大众化的既定目标，一加在软件系统上，再次走了抱OPPO大腿的老路。2021年3月，一加宣布年度新机一加9系列将出厂搭载OPPO旗下功能更完善的ColorOS，氢OS则将停止更新。

然而，这也意味着一加手机在硬件上和OPPO亦步亦趋的同时，软件层面也变得毫无差异。氢OS的消亡，让一加曾经的老用户们，又少了一个选择一加的理由。面向大众的无奈妥协，最终造就了一场同室操戈的滑稽戏。

售后乏力，老机型成牺牲品

被“加油”们频繁吐槽，更让新用户难以接受的，还有一加手机的另一短板——售后。与“大腿”OPPO自2013年以来就深耕线下渠道，拥有完善的售后服务点不同，一加手机对于售后网点的建设一直重视程度不足。

2014年创立初期，一加手机曾在多个城市开设直营体验店，部分直营店兼顾了售后网点的功能。然而2016年，一加将旗下45家直营店尽数关闭，这也意味着一加手机的售后，在很长一段时间内只能通过寄修方式完成，且没有供用户临时使用的备机。相比iPhone，OPPO等品牌到店维修，快速取机的便捷，一加落后了太多。

随后，以2019年一加7Pro热销为契机，一加手机在近两年重新开始建设线下售后网点，然而推进速度似乎并不乐观。

我查询了一加官网，截止发稿时，在北上广深四个一线城市，一加总共只拥有5个售后网点，平均每个城市1.25个，其中还有一个是与OPPO共用的。而在武汉，南京，杭州等强二线城市，一加手机在每个城市都只有1个售后网点，且部分城市直接放弃直营售后，由OPPO代理售后。

在消费强势的一二线城市售后布局尚且如此“糊弄”，其他城市的一加用户售后难度，更是可想而知。

此外，一加软件研发部门有限的能力，令一加手机在系统等方面的后续维护，即软件售后方面，也已为人诟病多时。

初期，一加手机用户不多，每年只发布一到两款机型，其软件后续更新速度尚且较快。随着2019年一加7系发布后，一加转向双旗舰策略，每年一加推出的机型增长到三到四款，软件研发部门显然力有不逮，多次出现系统bug长期不修复，版本更新推送延迟的问题。

在一加论坛上，我搜索了一加手机近年来多次被吐槽的bug之一，长截图重复问题。结果显示，这个bug在2019年7月就有用户反馈并要求修正，两年过去了，直到今年10月，这一bug仍未被修复，且还有用户在论坛再次反馈。

而这只是一加系统软件售后乏力的冰山一角。更大的问题，则出在大版本更新上，随着一加手机机型大幅增长，其软件版本更新进度开始患上“拖延症”，在优先保障新机型更新的前提下，众多老机型都成为了一加能力有限的牺牲品。

2021年3月，一加手机宣布换用ColorOS的发布会上，CEO刘作虎信心满满的推出升级计划，除出厂搭载ColorOS11的一加9系列以外，一加此前从8T到7Pro的多款老机型，也将在此后获得相关更新。

随后，一加工程师在微信群内表示，一加8系列将于6月收到ColorOS的正式版更新，产品运营蓝帅也在论坛发帖宣称，2021年9月底前，一加7系列可以更新ColorOS。

然而，一加8系列用户至今也没能等来ColorOS的正式版，至于更老的一加7系列用户，承诺的9月底已经过去了近一个月，所谓“尝鲜版”都遥遥无期。

系统更新上的屡次失信，严重消耗了用户耐心，然而一加似乎没有一点“收敛”的意思。上个月，一加又发布了老机型的ColorOS12大版本升级计划。按照惯例，今年发布的一加9系列理应成为第一批更新的机型，但用户们却发现今年发布的一加9R不仅被踢出了第一批，更被近乎羞辱性地放到了最末的第三批更新名单上。

这一迷惑操作点燃了一加用户们积蓄已久的怒火，一时间，一加9R，一加8/7系列等老机型用户不仅在论坛连番吐槽，宣称“再也不买一加”，还奔赴安卓用户常用的app酷安上给一加机型打出一星低分，截至发稿时，一加9R机型的评分已低至3.3分(满分10分)。