LivePerson(LPSN4.53%) 的股东上个月在市场上失利，因为他们的股票下跌了 25%，而标准普尔 500 指数下跌了 0.8%。根据标准普尔全球市场情报公司的数据，截至 2021 年，股价下跌推动该股下跌超过 40%，而大盘上涨 25%。
对增长放缓的担忧，以及 11 月许多科技类成长型股票的情绪转变，令股价受挫。
LivePerson 以积极的姿态开始了这个月。这位人工智能 (AI) 聊天专家在 11 月 2 日透露，截至 9 月下旬，销售额增长了 25%。除了调整后的销售额 6% 的利润率外，该收入数字接近管理层短期展望的顶部。这也标志着连续第六个季度同比增长至少 25%。
管理层在电话会议上强调了这样一个事实，即该平台处理了 15 亿次与消费者的 AI 对话，这是该企业的记录。不过，未来的一个关键挑战是获得新客户。“已安装的基础继续占据我们的大部分能力，这真的是一件好事，”首席执行官罗伯特·洛卡西奥说，“但我们必须继续增加额外的 [营销] 能力，以便我们能够寻找新的 [客户] 和机会。”
LivePerson 的短期展望要求第四季度的销售增长放缓，收入增长约 22% 至 1.25 亿美元。这种减速，无论多么温和，上个月都让华尔街与许多专注于增长的竞争对手一起抛售了该股票。
LivePerson 预计今年的收入仍高达 4.71 亿美元，这对该业务来说是稳健的增长。由于在营销等领域的额外支出，损失将略高于先前的预测，但这并不是投资者放弃对该股票的看涨论点的理由。
对于该平台来说，2022 年可能是令人兴奋的一年，基于语音的聊天将在今年上半年推出。LivePerson 的高管们还期待推出更智能的人工智能，可以在对话期间进行即时调整，以提供更好的客户服务。
这些趋势应该有助于 LivePerson 朝着随着时间的推移成为更大企业的目标而努力。而且，虽然这种成长型股票在市场低迷期间可能会出现更大的波动，但其长期回报将取决于该平台为客户提供增加价值的程度。
