IDC发布了“Salesforce经济影响报告”。云软件的增长几乎没有受到新冠大流行的影响，2020年全球增长了22%，而内部部署软件的增长降至零。今年，云交付软件将占软件市场的43%，到2026年将占61%。
云计算将是企业数字化转型工作的主要组成部分。IDC预测，云相关技术将占今年IT数字转型支出的27%，到2026年将增长到37%。74%的受访者表示他们的企业有正式的数字转型战略，51%的受访者认为云计算对该战略“非常重要”。
IDC预测，Salesforce及其生态系统的云服务将为客户创造新的收入。到2026年全世界的收入将达到1.56万亿美元。这一收入将创造930万个新工作岗位，包括380万个直接工作岗位和550万个间接工作岗位。
IDC预测，近2/3的直接工作需要职业技能，对特定数字技能的需求将从今年的23%增长到2026年的37%。
现在，支持Salesforce的公司生态系统是Salesforce自身的5倍，到2026年将增长到6倍以上。2026年的生态系统收入预计将是2020年的3.5倍，挑战将是人才。
接受调查的Salesforce客户报告说，企业在云计算方面的投资分配如下：30%用于面向客户的活动，25%用于运营，23%用于提高生产力，22%用于支持创新和产品开发。
在接受调查时，Salesforce客户表示，公司云服务的两大好处是支持更多的农村/郊区劳动力（47%）和增加品牌价值（42%）。
云计算依赖于高效的超规模数据中心，也可以帮助企业减少碳排放。事实上，39%的Salesforce客户将其云服务视为支持可持续性工作的最大好处。
